【400免費(fèi)電話(huà)其實(shí)不免費(fèi)】本報(bào)訊400電話(huà)不是免費(fèi)的嗎？怎么我查了上月手機(jī)賬單，打了幾次400客服電話(huà)還產(chǎn)生話(huà)費(fèi)？日前，鼓樓區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局商廣科接到多起反映撥打400免費(fèi)電話(huà)后產(chǎn)生話(huà)費(fèi)的消費(fèi)投訴。工商人員提醒，400免費(fèi)電話(huà)實(shí)際上并不免費(fèi)，只是免除長(zhǎng)途話(huà)費(fèi)，按照當(dāng)?shù)厥性?huà)收費(fèi)。
市民吳先生投訴至區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局，反映在鼓樓區(qū)某超市買(mǎi)了兩臺(tái)按摩靠背，使用過(guò)程中存有疑問(wèn)，看到產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)上面都標(biāo)注有免費(fèi)服務(wù)熱線4008times;times;times;times;times;times;，按照這個(gè)號(hào)碼咨詢(xún)了幾次產(chǎn)品使用方法，結(jié)果這個(gè)月一查賬單，收了我十幾塊錢(qián)話(huà)費(fèi)。這不是虛假宣傳，欺詐消費(fèi)者么？接到投訴后，區(qū)監(jiān)管局執(zhí)法人員進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前市場(chǎng)上很多商品包裝說(shuō)明、宣傳單上均發(fā)布含有類(lèi)似400免費(fèi)咨詢(xún)電話(huà)、400全國(guó)免費(fèi)熱線等字樣的廣告。
所謂的lsquo;免費(fèi)rsquo;是指免除撥打長(zhǎng)途的費(fèi)用。
商廣合科科長(zhǎng)劉昆告訴記者：我們?cè)敿?xì)咨詢(xún)運(yùn)營(yíng)商后得知，400電話(huà)是一種主、被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，消費(fèi)者作為主叫方時(shí)可以免除長(zhǎng)途費(fèi)，但仍需要承擔(dān)市話(huà)接入費(fèi)，商家作為號(hào)碼擁有者需要承擔(dān)其他費(fèi)用。因此，將400電話(huà)宣傳為lsquo;免費(fèi)電話(huà)rsquo;并不準(zhǔn)確，實(shí)際撥打400電話(huà)，與撥打本地固定電話(huà)或者手機(jī)的資費(fèi)是一樣的，都是按市話(huà)收取費(fèi)用的。所謂的lsquo;免費(fèi)rsquo;是指免除撥打長(zhǎng)途的費(fèi)用。
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