春節臨近，在北京路上的車輛與行人逐漸稀少，地鐵上不時看到大箱小包的在地鐵的各個角落堆砌著，可以看出，人們對于回家的渴望！同樣，對于一個公司來講各種的年底結尾工作，來年的工作計劃、年終述職、公司聚餐、獎金的發放正在忙乎的不停。與此同時，一場短暫的別離即在眼前。對于員工來說，春節了難得的7天長假，走親訪友、朋友聚會、家人團聚美好的畫面即將呈現在眼前。然而對于一個公司來講，只要地球不爆炸，公司可定不會放假。因此呢，這就存在著一個悖論，春節期間員工想在家里面好好的休息，而公司的業務也不能聽。怎么辦呢？

小編我也在一家企業工作，我們是通過一個叫400電話的應用工具進行解決的，在沒有用400電話之前，往往是通過服務暫停、流員工的手機號或留守值班等等。這樣的話有一個很大的弊端那就是，難以對服務進行有效的管理，造成了用戶的投訴。

但自從使用上了400電話后，很多的不人性的問題變得迎刃而解，為了可以幫助別的企業解決燃眉之急，小編羅列出來一些點來，供大家來參考。

首先，可以解決營銷端業務受理不間斷的問題。大部分企業在春節期間宣傳廣告也是不停地，這就會造成用戶有對于產品咨詢的訴求。企業可以通過將400電話綁定到銷售人員的手機上，實現前端銷售信息不丟失。可以通過400電話自帶功能如：平均策略、順序策略等，即保證了每個業務員不會太忙或太閑，也保證了銷售人員工作休假兩不耽誤。

其次，可以解決服務端7*24小時服務的問題。產品問題、服務問題，有一少部分用戶不會關注是不是春節你們休不休假，解決問題才是用戶。而對于企業來講，受理用戶的問題沒有必要分散化，完全可以將400電話指向一個客服人員的手機上，實現受理用戶的需求。

第三，解決管理者對休息七天監管的問題。對于一個管理者最關心結果及過程，原有實現方式是對過程無法進行有效監管的，僅僅起到一個對于結果詢問的作用，因此會大大打折扣。而現在呢企業可以通過400電話的錄音功能即實現對過程的管控，也可以通過統計報表實現對于結果的分析。既做到人性化管理，又實現業務不耽誤。

第四，防止客戶信息漏接。春節期間對于業務人員難免某些時間很忙，電話沒有接聽。不過這沒關系，在400電話上有一個漏接功能，無論是管理者還是一線銷售人員均可通過后臺查看漏接電話信息。400電話從而幫助了企業的商機不流失。