400電話現在已經成為企業的標準配置，是企業的象征。其實在400電話出現前，世界上流行使用的是800電話，最早是在美國提供使用，后來在世界各國得到了廣泛的應用。在很長的時間里，800電話都是許多國家規劃智能網的首選業務。

但是800電話存在不少缺陷，比如只支持固話撥打，被叫方支付全部話費，會給企業帶來了成本負擔，同時也因為主叫免費，導致企業接到很多的騷擾電話，給企業帶來了很大的煩惱。在這種情形下，400電話出現了。

作為800電話的升級，400電話支持固話、手機等各種通訊設備拔打，付費方式也由被叫方付費升級為主、被叫分攤付費。既為客戶拔打帶來方便，也節省了企業的成本，因為主叫也需要承擔話費，也為企業減少了騷擾電話。

企業在申請400電話前需要準備好企業的營業執照副本復印件，組織機構的代碼證復印件，企業法人身份證復印件、綁定電話的實名憑證和400電話受理單，全部要加蓋公司公章。辦理時通過拍照或掃描的方式發給400電話辦理中心，很快就可以開通一個企業專屬400電話，一定要注意，個人不允許辦理400電話。

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