巨人網絡通訊公司的400號碼是專為企事業單位設計的全國范圍內號碼統一的虛擬電話總機，所有撥往400總機號碼的來電均被轉接至預先設定的固定電話、手機或呼叫中心專線上，400熱線體現了企業服務意識，是信譽和實力的象征，如當公司因搬家等原因需要更換公司原有電話時，400號碼無需更換，只需將400號碼下綁定的電話更換即可，業務絕不流失，巨人網絡通訊公司的400號碼有如下幾大特色功能。

一：區域轉接

區域轉接：可將來電自動轉接到不同的銷售區域，企業可及時準確的為客戶服務。

二：漏話短信

漏電提醒業務，是基于呼叫轉移來實現的話音增值類業務，針對被叫用戶，當坐席處于關機、不在服務區、無應答或電話忙的時候，系統以短信方式將坐席未接來電信息發送到400用戶設置的手機上。

三：防偽查詢

客戶撥打企業400電話可直接輸入條形碼查詢產品的真偽，全程語音導航，無須人工服務,當主叫用戶用手機撥打企業400電話掛機后，根據撥打情況，如：接通、遇忙、無應答。系統自動識別，提取企業設置的不同短信內容，實時發送給主叫用戶。接收掛機短信的終端可以是聯通移動終端，也可以是電信或移動等運營商的終端

四：掛機短信

當手機用戶撥打企業熱線號碼并掛機后，根據撥打情況，如：接通、遇忙、無應答。系統會自動識別，提取企業設置的短信內容，實時發送給用戶

五：通話錄音

系統可以自動對每一個400電話來電進行全程錄音并存檔，用戶可實時登錄平臺在線聽取、下載錄音文件。此功能可有效監控通話質量，提高企業服務品質，為企業建立完善的管理體制提供堅實的基礎,企業非工作時間無法接聽400來電時，轉由語音信箱為客戶服務，并自動記錄留言，讓企業不錯過任何一條有價值的信息

六：消費賬目業務統計

全網清單:強大的WEB管理工具支持企業管理者在線實時查詢全國客戶來電情況，以及全國各地的受話情況，由此所有呼叫量的地域、時段的疏忙將一目了然。。

七：節假日、非工作時間歡迎語、語音提示

巨人網絡通訊的400電話可設置在不同的節假日，用戶呼入電話時，聽到的歡迎語不同

八：時段設置

可以根據不同時段（如上下班時間，節假日等），接入不同的目的碼（辦公電話、業務員手機），提升非工作時間客服品質 。

責任編輯：中國移動400電話辦理中心編輯