目前，我們在廣告牌或電視上都能看到一個現象，就是在廣告宣傳中大多都出現了400電話。這也是一個趨勢，現在不管企業大小，都把400電話作為客服服務熱線。那么400電話有哪些功能？都有什么作用？使得企業紛紛辦理400電話呢？下面我們就來簡單介紹一下400電話功能和作用。

一、語音導航功能。企業事先在400后臺設定好相應的語音導航內容，例如什么類型的問題，加按幾號鍵，之后轉接到相應的部門或者客服人員進行解答。

作用：這樣的一種方式的主要目的就是讓專業的人員解決專業的問題，不僅僅節省了客服人員的工作時間，同時也能夠讓客戶的問題得到更加專業的回答，提升客戶滿意度。

二、400電話綁定多臺分機功能。400電話是網絡虛擬電話，安裝時并不需要什么硬件設施，只需要綁定固話或者手機即可使用，并且400電話能夠綁定最多2000臺分機，使用同一個400號碼。

作用：當在一個時間內，多個客戶撥打企業400電話熱線的時候，系統會自動的將接入的號碼轉接到空閑的分機上面，保障客戶的問題能夠在第一時間得到處理和解決，提升客戶滿意度。

三、永不換號功能。400電話是全國統一的電話，因此無論企業在發展過程當中需要搬遷或者擴張，都不需要更換號碼，主需要更換綁定的主機即可。

作用：企業對外宣傳使用400電話作為服務熱線，更能展顯企業的良好形象與實力，容易贏得客戶的信任，從而帶來更多客戶轉化。

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