400電話做為企業對外的服務窗口，它既為企業供應電話銷售服務，也同樣做為企業的客服中心，為企業提供售前和售后的咨詢、投訴事宜。那么做為企業服務新力量之一的400電話，他對中小微企業發展究竟起到哪些意義呢？

400電話為企業塑造品牌優勢，提升企業整體形象。

現在大多企業只靠提高企業銷售人員的業務能力，維持企業生存，改善不了傳統的企業服務方式和改善服務形象。而400電話呼叫中心的建立，為企業搭建了一個現代化的服務平臺，從而有效地打造企業的品牌效果。

優化業務流程，降低運營成本，提高工作效率。

企業400電話辦理，可以使企業各員工和部門職責劃分更加明確，不必要、不合理的崗位可以簡化，減少人力資源成本。員工的工作量可以通過各種統計數字得到量化，并隨時提供監督告警功能。

科學通訊管理，強化內部管理。

在和客戶溝通過程中，系統隨時提供全程錄音功能，靈活的權限管理、詳細的通話清單記錄以及對所有來電、去電都可以執行監控和錄音，可生成多種報表一目了然，為解決客戶糾紛、考核接線人員的績效提供了充分的依據。

400電話的出現，為企業的宣傳開辟了一個全新的大眾媒體。開通400電話后優勢是無限，它比傳統媒體擁有更廣泛的消費群體，所有的企業用戶不論何時、何地，只要通過無處不在的企業400電話，就可以享受到企業的服務。可見，400電話對于企業的形象宣傳和品牌的樹立，將會起到巨大的推動作用。

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