400電話已被眾多企業認可并廣泛使用，原因在于400電話自身具有使企業正規特性。和早期800電話以及一般固話、手機號碼更有利于吸引用戶與企業聯絡溝通。

做為企業服務熱線，400電話和一般通訊號碼相比更實用。400電話最強大的特點是多線路時時通話。例如在剛結束的七夕節日，部分電商企業和服務類公司進行的各種宣傳促銷活動，一定會同時接到來自全國不同地區用戶撥打企業服務熱線，一般固話和手機就會出現占線，從而讓客服聯系不上客服。400電話的優點就是幫助企業解決銷售及售后難題，讓企業邂逅商機，企業拓展市場營銷強有力的武器。

在紅海行業爭奪非常猛烈的時代，企業每損失一個用戶都會讓企業以后的發展形成阻礙，但是400電話獨有的轉接功能可以讓用戶來電，按照企業自身情況需要轉接到哪些手機、固話號碼上，這樣就能不損失任何一個客戶的電話，提升用戶體驗的同時，還對于企業發展的不斷助力。

企業每次進行活動宣傳，都會對結果進行數據統計，對活動效果進行的評價，對以后的營銷宣傳提供助力。400電話的后臺統計功能可以記錄下某個時間段客戶撥打電話的通話時間、地域范圍等各種信息數據，再加上客服服務結果以及業績數據，綜合所有信息會對企業的活動效果進行一個綜合評定，對于企業的營銷宣傳起到了非常重要的參考作用。

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