每個(gè)企業(yè)的400電話(huà)都需要綁定多個(gè)固話(huà)和手機(jī)，當(dāng)用戶(hù)的撥打咨詢(xún)時(shí)，怎么轉(zhuǎn)接綁定的電話(huà)，這就是400電話(huà)的智能轉(zhuǎn)接模式。那么400電話(huà)有哪些智能轉(zhuǎn)接模式？

1、順序轉(zhuǎn)接：按照設(shè)置順序先后轉(zhuǎn)接號(hào)碼，400電話(huà)呼入時(shí)，先轉(zhuǎn)第一個(gè)轉(zhuǎn)接電話(huà)，等待時(shí)間沒(méi)人接聽(tīng)轉(zhuǎn)接第二個(gè)、還沒(méi)人接聽(tīng)再轉(zhuǎn)接第三個(gè)，依次類(lèi)推。等待時(shí)間可以按照企業(yè)不同情況設(shè)置。不能讓用戶(hù)等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，也不能因等待時(shí)間太短，客服人員沒(méi)及時(shí)接聽(tīng)就轉(zhuǎn)接到下一個(gè)電話(huà)。

2、隨機(jī)轉(zhuǎn)接：當(dāng)用戶(hù)撥打400電話(huà)時(shí)，從轉(zhuǎn)接綁定電話(huà)中，隨機(jī)選擇一個(gè)轉(zhuǎn)接，隨機(jī)轉(zhuǎn)接也是指定空閑的電話(huà)，每個(gè)接到電話(huà)概率一樣。

3、循環(huán)轉(zhuǎn)接：是如綁定三個(gè)轉(zhuǎn)接電話(huà)，第一個(gè)用戶(hù)來(lái)電按A-B-C的順序轉(zhuǎn)接，第二個(gè)來(lái)電按B-C-A 的順序轉(zhuǎn)接，第三個(gè)來(lái)電按C-A-B的順序轉(zhuǎn)接。如循環(huán)到的電話(huà)還在接聽(tīng)上一個(gè)呼入用戶(hù)，直接會(huì)跳到下一個(gè)電話(huà)。這樣可以保證每個(gè)人第一個(gè)接聽(tīng)的概率一樣，接通率也是同樣的。

4、分時(shí)段轉(zhuǎn)接：每個(gè)轉(zhuǎn)接電話(huà)可以分別設(shè)置接聽(tīng)時(shí)間段。對(duì)不同時(shí)段坐班或需要節(jié)假日加班的客服，非常實(shí)用，如上班工作時(shí)間轉(zhuǎn)接企業(yè)固話(huà)，下班時(shí)間或節(jié)假日，轉(zhuǎn)接轉(zhuǎn)至手機(jī)。

5、分地區(qū)轉(zhuǎn)接：很適合連鎖企業(yè)，可以按設(shè)定地區(qū)進(jìn)行轉(zhuǎn)接，按來(lái)電地區(qū)轉(zhuǎn)接給不同的接聽(tīng)電話(huà)。

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