400電話是一個由10位數字組成，由運營商專為企事業單位設計的一個強大的虛擬電話總機，是目前各行企業使用最多的一種服務熱線。400電話業務話費由主被叫分攤付費，即主叫方僅支付當地市話費，被叫方承擔所有來電接聽費用。不僅體現了企業服務意識，而且不會出現占線情況，是目前企業最理想的通訊工具。

400電話如今已廣泛應用于多行業售前售后服務咨詢方面。400電話是全國統一接入碼業務，全國各地撥打無需加撥區號，也無需安裝任何硬件設備，只需將400電話號碼與企業的實體電話（座機/手機）綁定即可使用，可供多位客戶同時打入，系統會自動選擇空閑線路接入，再也不會丟失任何一個商機。

企業如果開通400電話，只需對外宣傳一個電話號碼，即使當企業搬遷或員工離職，只需變更400電話下綁定的固話，不必再去更改電話號碼，新老客戶還是撥打同一個400號碼，客戶永不流失。

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