1、企業(yè)400電話申請和配置

企業(yè)400電話申請后，只需要通過400電話管理后臺設(shè)置好，綁定轉(zhuǎn)接手機(jī)、座機(jī)就可以接聽用戶來電了，可以幫助企業(yè)低成本搭建好一個(gè)小型400電話呼叫中心。配置過程操作簡單，還可以讓客戶經(jīng)理幫助進(jìn)行配置操作。

2、400電話客服培訓(xùn)

現(xiàn)在國內(nèi)企業(yè)的客服中心最大的問題是，缺乏對客服團(tuán)隊(duì)管理流程化和方法化，有針對系統(tǒng)性培訓(xùn)客服人員是非常必要的。培訓(xùn)不指是提升效率，還要形成一套完整、獨(dú)特的培訓(xùn)計(jì)劃，而計(jì)劃的核心是客戶人員的培訓(xùn)、持續(xù)培養(yǎng)的觀念。

3、400電話后臺客服坐席管理

400電話分配工作的關(guān)鍵在于坐席分工安排。400電話申請很管理后臺會為企業(yè)提供全面的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，企業(yè)可以查看詳細(xì)用戶來電通話記錄。還有漏接來電的詳細(xì)信息記錄，以及來電地域與時(shí)段分布。

400電話管理后臺還有用戶滿意度評價(jià)和用戶資料信息等數(shù)據(jù)，方便企業(yè)對通話和用戶資源進(jìn)行管理。400電話附加功能有些部分是屬于增值服務(wù)，所以企業(yè)在400電話申請時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照自己實(shí)際業(yè)務(wù)需要對附加功能進(jìn)行開通。

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