很多企業都會遇到用戶撥打400電話，咨詢問題如果不能當時解決，需要再次撥打400電話再次客服反應問題。、因為有些問題不是一兩次能解決的，用戶要多次和客服人員進行溝通。面對這種問題，企業如何有效地解決，建議企業在400電話辦理開通來電記憶功能。

400電話來電記憶功能無縫鏈接用戶需求，提升用戶的感受，加深企業的信任，開通400電話來電記憶功能費用很低。

1、400電話來電記憶功能，當用戶撥打400電話時，自動識別上一個次接通的被叫號碼上，如果該號碼遇忙或是未接聽則呼轉下一個號碼。

2、如果400電話開通了IVR語音導航，同一個主叫號碼會在不同的導航節點上，保存不同的來電記憶號碼。

3、400電話號碼被收回解凍，不會保留之前的來電記憶號碼；

4、來電號碼綁定的來電記憶號碼，保存時間一個月，一個月后再次撥打400電話號碼，則不會呼叫來電記憶號碼，會按正常的呼叫模式重新轉接。

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