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外呼體系是指經過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音經過電腦播映給用戶。它是依據CTI技能的現代客戶服務中心體系不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數據的獲取以及外呼動作的建議。

至于價格，依據質量和功用不同，價格各異，從幾千到數萬元不等。

呼叫中心中繼線是運營商銜接至呼叫中心的電話線路，然后完成呼叫中心內部的電話呼叫與大眾電話網的互通功用。

外呼體系功用：

對外宣揚：總機對外宣揚一致號碼，打進打出永不占線

避免號碼符號：外呼可隨機顯現多個號碼，并可隨時替換外呼號碼，削減外呼號碼被符號的危險。

分機免費互撥：企業一切分機可完成互撥免費，包含一切部分和一切工作地址。

分機互轉：客戶撥打企業總機號碼后，可經過企業多級導航語音提示按鍵或直接輸入分機號碼轉接到某一部分或職工；通話過程中可依據客戶需求直接轉接到相應部分或職工。

企業通訊辦理：企業可依據自身狀況約束一切分機通話費用或約束外呼或約束呼叫遠程等，有用的完成了企業的通訊辦理和操控。

通話記載查詢:能夠查詢和計算用戶的一切來電號碼、未接來電、已接來電、通話時長、通話費用等記載，并能夠由人員進行有用的查詢和辦理。

通話錄音:您能夠記載職工的電話錄音。每個錄音將直接發送到指定的郵箱，能夠隨時收聽和辦理，也能夠批量下載。

體系自動外呼:體系能夠經過播映語音的方法自動撥打相關客戶電話，有用過濾無效數據，進步工作效率。

電話外呼體系合法嗎？

外呼體系自身不違法。就像買鉗子的東西相同。要看使用人拿來做什么。正派電話營銷是能夠的。

我覺得他造作外呼的話能夠叫他們不也一部分團隊的人來做介入的話就直接聯絡這個部隊他們的人就行

主要是要看公司想經過電話外呼體系完成哪些功用，假如需求比較簡單，只需求最根底的外呼，那就挑選根底版別；

假如關于體系的功用需求比較多，現在的外呼體系都帶有CRM功用，比方：一鍵屏幕取號、自動連撥、小計跟進、客戶分類辦理、電話錄音、防客戶撞單飛單、數據計算、出售辦理等等。

最終， 一般企業關于不同需求有對應不同的版別，對應價位也不相同，性價比是很重要的一塊，市場價比較合理的應該是均勻1-2元每人每天。體系一般都是要技能研制的，用心供給產品和服務的一定是這個企業用心做產品的；不要錢的體系要慎重，羊毛出在羊身上，可是不必一味求貴的，只求對的，適宜自己的外呼體系。

電話出售指依據電話為主的多種媒體途徑途徑，主意向客戶供給的查詢活動、產品出售、客戶關心或售后服務信息，其間主要是指主意向客戶發布的事務宣揚信息、產品營銷活動信息、服務到期預警告訴等，以及自動建議的客戶滿意度查詢、服務質量查詢等各種問卷查詢活動。呼叫中心體系事務軟件，總體目標是在呼叫中心(CTI)渠道上完成電話出售與客戶服務事務，經過一致途徑的呼入和呼出，完成一致的客戶服務、一致的訂單事務、一致外呼出售辦理和一致的部分間流通處理，樹立一個一致面向客戶/用戶/社會大眾的多媒體呼叫中心渠道。北京億倫年代科技有限公司運營infoCRM系列產品，結合呼叫中心呼入(INBOUND)和呼出(OUTBOUND)通訊渠道，為政府和企業供給一體化的呼叫運營和事務辦理體系，包含電話營銷(M)、電話客服(S)、電話質檢(Q)、客戶關系辦理(C)四個中心使用體系，infoCRM電話營銷體系歸于infoCRM中心產品之一。