【400業務對主叫是免費的嗎？】對于“400是免費電話嗎”這樣類似的問題，提問的還比較多。說明大家對400電話業務還不是很了解。400電話它不是免費電話，這點大家要清楚。

　　400業務主叫是收費

　　400電話雖然習慣上被稱作是“免費電話”，但在實際使用中，其不論是對于呼叫方還是接聽方來說都不是免費的。400電話作為主被叫分攤付費的電話業務，其主叫只支付市話費，由被叫代付長途話費。也就是說，“400電話是免費”實際上是“撥打400電話免長途費”——只要是在全國范圍內撥打400電話，主叫方均支付市話費用，不需要支付長途話費。

　　為何400業務主叫需付費

　　撥打400電話之所以收費，是因為這樣能夠有效的幫助企業避免惡意呼叫。之前被企業廣泛使用的800號碼就是主叫全免費，通話費全部由接聽方也就是企業來負擔。這樣雖然讓企業的客戶更有通話意愿，但也正是因為撥打800電話不要錢，讓很多客服人員飽受騷擾電話的困擾。這些騷擾來電不僅造成客服人工的浪費，而且還占用了電話線路，導致意向客戶的來電無法及時接通，影響到企業的業務。

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