企業在客戶維護上面一項是要投入大量心力的。在這個方面，我們可以看到的是400電話能夠起到十分關鍵的作用，對企業來說，辦理400號碼非常的簡單輕松，而且所需要支付的成本僅僅是幾百元。而這幾百元能夠為自己所帶來的使用功能確實非常實在的，并且所能夠帶來的后續客戶維護上面的效果，甚至是一些訂單的產生，對企業來說更是以小本換大利。

　　ivr語音導航

　　使用專業的400號碼企業可以非常方便地通過控制后臺，對號碼里面的相應功能進行實現與控制，從而使得400號碼能夠為企業帶來更有效的服務作用，能夠在客戶的管理上面帶來有效的幫助，例如在400號碼上，我們可以設置非常專業的語音導航功能，可以很輕松地為所有撥打企業號碼的客戶提供相應的導航作用，使得客戶能夠方便而快捷的找到自己想要的功能。

　　彩鈴設置

　　企業可以對自己的400電話進行彩鈴的設置，這樣一來，在客戶撥打該號碼的時候就可以聽到相應的彩鈴，例如我們可以將企業文化以及一些產品的宣傳設置為企業彩鈴，這樣一來在客戶撥打號碼的時候就能夠聽到這些信息，從而使得企業能夠通過400號碼，為自己打一波漂亮的廣告。

　　防偽查詢

　　400電話具備著非常強大的各種功能，其中有一個功能叫做防偽查詢。這個功能。對于一些產品當中附帶了防偽設計的企業來說，也是非常有利的，只需要將自己產品的防偽系統與400號碼結合起來。那么客戶們就可以非常方便的通過，直接撥打400號碼來查詢產品的真偽情況，可以實現全自動的真偽識別，從而為企業省下了大量在這個方面的處理成本。

　　打分統計

　　作為企業對外的一個非常有重要的形象窗口，400電話還為企業提供了十分方便的滿意度打分功能，使得客戶們可以在完成了與企業之間的溝通與對話之后，通過打分功能直接對當前的話務員以及企業所提供的服務進行打分，這就使得企業能夠更好地做出客戶的市場調查，對于客戶的需求以及相應的情況進行有效的了解，對于管理員工的服務態度和工作質量也能夠提供非常有效的幫助，讓企業通過400號碼的管理，能夠更好地實現對客戶對員工的更有效的了解。