開(kāi)通400電話不麻煩，通常情況下在申請(qǐng)的時(shí)候都是需要提供銀行開(kāi)戶許可證以及企業(yè)最近年檢的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，經(jīng)辦人身份證等相關(guān)資料就可以了，但現(xiàn)在做400電話的企業(yè)有很多，在開(kāi)通之前，大家都需要注意的是要做一些簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)查詢，在經(jīng)過(guò)相關(guān)的了解之后，我們就會(huì)知道更多的細(xì)節(jié)部分。

　　1、看看有沒(méi)有ivr語(yǔ)音導(dǎo)航的功能

　　如今看了很多400電話品牌，無(wú)論選擇哪個(gè)品牌，在選擇時(shí)建議看一下這個(gè)品牌系統(tǒng)的智能化程度如何。

　　我們都知道人工客戶是可以做業(yè)務(wù)解答的，那么400電話可以做業(yè)務(wù)解答嗎?事實(shí)上，這件事根本不用擔(dān)心，利用400電話ivr智能語(yǔ)音導(dǎo)航已能主動(dòng)引導(dǎo)客服流程，在與400電話的對(duì)話過(guò)程中，將簡(jiǎn)單地回答來(lái)電者的問(wèn)題，并將問(wèn)題分門別類，給出答案，這些對(duì)于公司工作的開(kāi)展具有十分關(guān)鍵的作用。

　　開(kāi)400電話也要注意細(xì)節(jié)，比如智能呼叫分配，ivr智能語(yǔ)音導(dǎo)航就是很重要的，有的時(shí)候雖然電話也是達(dá)到了ivr智能語(yǔ)音導(dǎo)航，但引導(dǎo)效果不佳，也會(huì)影響我們，因此，也需要關(guān)注這一點(diǎn)，做好了這點(diǎn)可以在很大程度上提高工作效率。

　　2、看400電話能否準(zhǔn)確分析來(lái)電，達(dá)到智能接打

　　和其他普通的電話相比，使用400電話無(wú)論是在接聽(tīng)成功率，還是在接聽(tīng)的效率方面都很高。呼叫結(jié)束后，對(duì)來(lái)電記錄進(jìn)行精確分析，并自動(dòng)生成相關(guān)報(bào)表，通過(guò)這些報(bào)表中相關(guān)數(shù)據(jù)的了解，是能夠做到在很大程度上優(yōu)化來(lái)電數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的，對(duì)于公司工作人員相關(guān)工作的開(kāi)展有十分重要的作用和意義。

　　將直接幫助客服人員接聽(tīng)來(lái)電號(hào)碼，先播放來(lái)電歡迎詞，然后等真正接通電話后，再將轉(zhuǎn)接給客服人員，進(jìn)行電話客服工號(hào)播報(bào)，極大地提高了工作效率，以前需要一百個(gè)客服人員才能完成的事情，現(xiàn)在可能需要二十個(gè)就能完成。

　　盡管400電話很好用，但是很多問(wèn)題和細(xì)節(jié)等都不能完全交給400電話完成，要知道所使用的400電話說(shuō)到底也只是起到一個(gè)輔助的作用而已，想要企業(yè)咨詢得到更好的發(fā)展，光光依靠400電話是絕對(duì)不行的，因?yàn)?00電話只是智能來(lái)電分配，還有不少的電話能夠進(jìn)行來(lái)電分類，這些都很好，但是還是要配合人工客服使用。