一個公司在成立之后,需要通過各種方式來提高客戶的滿意度,當用戶有任何問題進行咨詢的時候,或者對產品的售后有任何疑問的時候,都需要進行及時的溝通,有一個固定的電話號碼,讓客戶可以隨時撥打,當然可以提高客戶對公司的滿意度。這就是公司進行400電話申請的好處,甚至也可以說,只要立足,擁有統一的售后服務號碼,已經成為一個公司必須具備的硬件條件。
因為400電話非常容易讓人產生記憶,所以客戶可以隨時拿起電話和公司直接進行溝通,避免了因為無法直接和公司接觸,而產生的一些不良情緒,如果這些不良情緒繼續放大,還有可能通過工商以及質檢部門進行解決,本來可以在公司內部解決的問題,就要通過這些公共部門進行解決,所產生的負面影響非常不好,因此,任何公司都不應該回避和客戶直接接觸,就算是客戶對公司進行投訴,也可以通過解決問題,讓客戶對公司的不良情緒,轉化為滿意。這是化解矛盾的不二之選。
有了400電話之后,還可以提高企業的售后服務水平,對電話進行錄音,防止本企業的售后服務人員有不當作為,隨時可以糾偏,也可以防止有些客戶的濫用權利,在電話中的錄音可以作為證據,這對于企業的售后管理相當有幫助。企業還可以從和客戶的面對面交流過程中,掌握第一手市場對企業的反饋,及時做出調整,向更好的方向發展。。
400電話申請相對來說并不復雜,需要拿著公司的營業執照,公司法人的身份證復印件等等,到相應的電信以及移動公司去辦理,當然,也需要通過這些機構的審核,目前,個人想要辦理400電話申請還是不允許的,審核通過之后,用戶可以選擇相應的號碼,然后再約定安裝時間,在繳納費用已經安裝完成之后,就可以正式開通400電話了。
過程雖然并不復雜,但是也需要按照流程走,很多公司并沒有多余的人力資源來完成這件事,那么還可以直接委托給專業的公司,根據公司對400電話的要求,例如安裝時間,需要開通的業務,有不同的服務費用,術業有專攻,專業服務團隊的服務質量還是比較靠譜的,可以減輕企業負擔,迅速完成400電話申請。
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開通400電話