企業在營銷當中常常會面臨一些問題，而導致銷量受到影響，客戶不愿意合作，選擇了其他的同行，這樣的情況在不少的企業營銷當中都有遇到過。遇到了問題我們自然應當要想辦法進行解決，而面對這樣的營銷問題自然我們就應該要進行原因的分析，并且根據原因來解決相應的銷售問題。同樣的產品，但是卻選擇了另外的公司，那么這可以說明并不在于產品的問題，而是服務上導致了丟掉了客戶。在營銷當中有三點最為重要，產品質量，價格以及服務。而如果我們前兩者都做好了，而服務上卻欠缺的話，那么無論前面所產生的優勢再大客戶都會另外做其他的選擇。市場是一個競爭十分殘酷的地方，任何一個因素都可能會使得我們丟掉客戶，何況是這么大的一個原因。但是對于一些大型的企業來說，我們無法確保任何一個員工都如同老板一樣的完全站在公司利益的角度處理問題，而400電話改善了這樣的服務質量問題。

　　服務質量差的原因是什么呢，其實總結原因大部分都是因為旁邊沒有領導監督工作，所以服務人員難免就會出現情緒化的情況，而客戶無法投訴和得到更好的處理，自然不愿意花錢找氣受，更換了服務態度更好的公司也是情有可原。特別是對于大公司而言如何的能更好的監管到客服人員的服務呢，400電話就解決了這一問題，在業務辦理后，在售后服務上會進行打分系統，這樣客戶在接受服務后可根據服務的內容來為客服人員進行評分，從而使得公司在考察績效的時候可以根據客戶給出的評分高低來考核。當然也有的人會擔心這樣的評分和實際的服務質量之間的差異，會否出現惡意評分的情況。

　　肯定在業務設計上也會考慮到了這些因素，所以我們可以看到除了進行評分外，每次的電話來往都會進行全程的錄音，并且上傳到企業的電話數據里面，我們可以登陸到網站當中進行下載或者在線播放，從而避免了一些服務的質疑也能為一些糾紛提供切實的證據，確保服務質量的滿意，同時也能使得了企業服務當中的一些承諾保證能被真實的記錄下來，避免了一些客戶針對于價格，服務內容等產生的糾紛。