隨著科技的持續發展，400電話的功能也變得越來越多。對于大多數企業而言，400電話的出現能夠起到提高品牌形象和帶來更多業務的效果。與一般的座機電話對比，400電話所具備的豐富功能能夠讓企業更順利地完成產品推廣，并且為客戶提供更好的服務。下面我們就一起來具體了解一下，400電話到底具備哪些功能。

　　1、在線電話

　　400電話能夠直接撥打電話，還具備通話數據的記錄功能，這樣在下次還需要進行撥打電話的時候更加的方便，能夠直接就撥打。不需要安裝固定的座機，可以通過電腦鏈接一個耳機完成通話，所以安裝是非常方便、快捷的。另外，在撥打電話的時候還會顯示400號碼，這將會大大改善企業的在客戶心中的形象。

　　2、來電彈屏

　　當來有客戶撥打400電話接通座席人員時，在座席人員的電腦屏幕上會顯示用戶的基本信息，包括用戶的姓名、電話號碼、歷史咨詢情況等，這樣就可以方便客服人員根據這些信息，在最短的時間內掌握客戶的基本情況，進而為他們提供更有效、更具針對性的服務。

　　3、查詢防偽碼

　　客戶在撥打400電話的時候還能夠將產品的條形碼直接輸入來判斷產品的真偽。整個查詢的過程都有語音導航，從而減少了人工服務的壓力。

　　4、來電語音設置功能

　　400電話的來電歡迎詞可以按照企業的需求來進行定制設置，讓客戶能夠感受到企業的專業成都和真誠。例如，來電語音可以設置為“歡迎您致電某某公司，我公司引進某某業務，來電正在接通中，請耐心等待。”等。

　　5、通話錄音

　　400 電話能夠對每一次的來電通話都進行記錄和存檔，這樣就可以方便我們隨時回聽或者是下載。并且還能夠起到對通話質量進行監控的目的，這對提高企業的管理水平大有裨益。

　　6、語音導航

　　客戶撥打400電話后，根據公司提前設置好的語音來選擇按鍵，就能夠馬上找到自己要詢問的內容。此功能能夠改善客戶來電體驗，還可以提高通話效率以及質量，并且能夠大大緩解坐席人員的工作負擔。因為有了語音導航之后，就不需要全天候安排人工坐席，從而降低了人工成本。

　　當然，400電話除了以上這些功能之外，企業還可以根據自己的需求來選擇對應的功能，比如說電話答錄、來電分配等等。