怎么合理有效使用400電話？400電話的主要功能就是不讓客戶出現占線問題，因此可以肯定是這不是400熱線電話本身的問題。究其原因，最終會定格在企業對熱線電話缺少深刻的認識以及缺少對細節的把握上。企業在決定建設400熱線電話時，應該緊緊圍繞提升客戶服務質量這一個出發點，對客戶在使用熱線電話所可能出現問題全部考慮進去，同時在細節上做到有效控制，使之成為真正成為與客戶溝通的有效渠道。這就需要企業用戶在使用400電話過程中，應該對客戶有清晰認知，對客戶的熱線通話需求特征等有明確了解，以滿足客戶使用需求為基礎建設的高標準熱線電話是契合有效的。另外，在建設過程中，企業也充分重視了熱線電話過“熱”的后果，在選擇軟硬件等供應商方面做出了恰當的選擇，好心的付出贏得了客戶的認可。