400電話的短信功能主要有：掛機短信、漏電短信、IVR短信觸發、來電號碼短信幾種功能，其中掛機短信和漏電短信是比較常用的，有專門的模板，不得隨便更改內容。

掛機短信是指：用戶撥打400號碼之后，用戶在掛機后可接收到400號碼發送的致謝短信，掛機短信的接收方是用戶。

掛機短信：

模板1：感謝您的來電，謝謝!

模板2：感謝您致電公司名稱，我們以專心、專注、專業的態度為您服務，期待您成為我們的忠實客戶！如需幫助，請致電：400號碼

IVR短信觸發:是我司新開發的一種短信功能,是用戶當撥打400電話設置的導航分機時，將預先設置好的短信發送至撥打400電話的手機號上。短信接收方是用戶。

漏電短信是指：對于未接通400號碼的來電，可發送提醒短信至企業方指定的手機號上，漏電短信的接收方是企業。

模板：{主叫號碼}電話于{撥打時間}致電我司400電話，來電漏接，請速聯系。

來電號碼短信：針對關閉來電顯示的400企業用戶，可將撥打400電話主叫用戶的號碼發送提醒短信至企業方接聽的手機號上，短信接收方是企業。