在企業(yè)發(fā)展過程中，外部溝通包括與客戶和合作伙伴的溝通。顧客非常重要。企業(yè)的發(fā)展離不開客戶。因此，有必要建立完善的客服電話系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與客戶的順暢溝通。對于企業(yè)來說，400電話的辦理是非常必要的，因?yàn)?00電話似乎更正式，而且后續(xù)使用成本相對較低，可以為企業(yè)節(jié)約成本。那么在辦理的過程中，如何降低成本呢？手機(jī)的設(shè)置是否會(huì)影響后續(xù)的服務(wù)質(zhì)量？

電子商務(wù)是一個(gè)新的營銷途徑。相信很多人都知道在網(wǎng)上購物過，例如：淘寶網(wǎng)、京東商城、阿里巴巴等等大型交易平臺，它們是當(dāng)代的電子商務(wù)代表，也是成功案例。網(wǎng)上購物的流程一般來說就是消費(fèi)者選擇喜歡的物品，然后網(wǎng)上下單，快遞遞送。看似簡單，其實(shí)企業(yè)商家想把一間網(wǎng)店運(yùn)營得當(dāng)，還是需要花費(fèi)不少心思，不少費(fèi)用的。網(wǎng)店運(yùn)營有一點(diǎn)必須注意，就是售前售后服務(wù)問題。網(wǎng)上購物不僅僅只是注重該產(chǎn)品質(zhì)量問題，更多需要的是一個(gè)好的服務(wù)，一個(gè)讓人買得放心，用得省心的服務(wù)。售前服務(wù)可以決定商品的交易量，售后服務(wù)可以決定回頭客，促進(jìn)二次交易。所以這個(gè)時(shí)候，需要一個(gè)幫助企業(yè)維護(hù)服務(wù)質(zhì)量的工具，那就是400電話。從企業(yè)熱線可以看出企業(yè)的服務(wù)狀況。

為什么知名企業(yè)一個(gè)接一個(gè)地打400電話？

答案是：服務(wù)。

因?yàn)闊o論一個(gè)品牌多么響亮，影響力多么廣泛，如果不跟進(jìn)服務(wù)問題，也會(huì)把企業(yè)的品牌從祭壇上拉下來。

根據(jù)數(shù)據(jù)，中國80%以上的知名企業(yè)已經(jīng)處理了400電話。

這表明，400電話處理已經(jīng)成為一種趨勢，這也是社會(huì)和消費(fèi)者所需要的。

企業(yè)申請400電話的趨勢將勢不可擋。

在21世紀(jì)，服務(wù)是企業(yè)經(jīng)營的方式，也是取勝的方式。

當(dāng)消費(fèi)者打開你的網(wǎng)站時(shí)，看著400掛的電話，是一種信任，是一種安心。