400電話后臺管理有哪些功能:1)智能轉接:解決企業多部電話難以記憶,銷售電話占線、無人接聽,客戶咨詢無人受理而丟單的煩惱;2)企業總機:解決企業多部門、多電話,合作客戶不知找誰,各部門責任不清而跑單得危險;3)留言系統:企業電話占線、無人接聽時客戶咨詢電話照常受理,避免客戶對企業服務意識評價低;4)彩鈴設置:在客戶等待電話接聽的時候,進行一對一的企業宣傳,可以設置祝福語也可設置企業簡介,提高客戶感知度,并有效節省客服成本;5)話單查詢:對話;6)漏電查詢:系統對于沒有選擇留言的來電客戶,將作為漏電在企業管理后臺提示,客戶電話號碼將在后臺顯示;7)來電分析:對客戶來電進行統計分析,為公司決策和業務提供依據與支持!在全網清單的基礎上提供實時話務統計報表,對系統來話情況、話路分配情況進行按主叫、被叫、按業務類別、按時間段等進行統計分析。

ivr語音導航使用專業的400號碼企業可以非常方便地通過控制后臺，對號碼里面的相應功能進行實現與控制，從而使得400號碼能夠為企業帶來更有效的服務作用，能夠在客戶的管理上面帶來有效的幫助，例如在400號碼上，我們可以設置非常專業的語音導航功能，可以很輕松地為所有撥打企業號碼的客戶提供相應的導航作用，使得客戶能夠方便而快捷的找到自己想要的功能。

彩鈴設置

企業可以對自己的400電話進行彩鈴的設置，這樣一來，在客戶撥打該號碼的時候就可以聽到相應的彩鈴，例如我們可以將企業文化以及一些產品的宣傳設置為企業彩鈴，這樣一來在客戶撥打號碼的時候就能夠聽到這些信息，從而使得企業能夠通過400號碼，為自己打一波漂亮的廣告。

防偽查詢

400電話具備著非常強大的各種功能，其中有一個功能叫做防偽查詢。這個功能。對于一些產品當中附帶了防偽設計的企業來說，也是非常有利的，只需要將自己產品的防偽系統與400號碼結合起來。那么客戶們就可以非常方便的通過，直接撥打400號碼來查詢產品的真偽情況，可以實現全自動的真偽識別，從而為企業省下了大量在這個方面的處理成本。

打分統計

作為企業對外的一個非常有重要的形象窗口，400電話還為企業提供了十分方便的滿意度打分功能，使得客戶們可以在完成了與企業之間的溝通與對話之后，通過打分功能直接對當前的話務員以及企業所提供的服務進行打分，這就使得企業能夠更好地做出客戶的市場調查，對于客戶的需求以及相應的情況進行有效的了解，對于管理員工的服務態度和工作質量也能夠提供非常有效的幫助，讓企業通過400號碼的管理，能夠更好地實現對客戶對員工的更有效的了解。