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外呼系統長沙語音外呼系統業務的功能多樣長沙語音外呼系統業務，基本能滿足企業業務發展長沙語音外呼系統業務的需求，它的功能有外呼任務、工單創建、數據權限管理、服務總結、滿意度情況、IVR信息交互驗證等等等。

一、外呼系統的功能介紹

1、外呼任務

外呼數據可以一鍵導入，管理員可自主進行外呼任務的創建、編輯和刪除，發起外呼時可將外呼號碼分配到指定座席人員。

2、工單創建

對于解決不長沙語音外呼系統業務了的客戶問題，客服可以直接在彈屏頁創建問題工單，轉給VIP客服或者協調 企業內部資源，協同處理，工單觸發可以選擇定時觸發或條件流轉觸發。

3、數據權限管理

自定義設置電銷組的組織架構，不同的身份自動賦予對外呼任務和數據的不同權限，實現任務數據的分離和統一管理，保證組織業務的清晰分工運轉。

4、服務總結

客服人員可根據需要對每通來電進行小結，包括來電咨詢的所屬業務、業務類型、處理狀態等，服務小結的字段可自定義。

5、滿意度情況

用戶與客服通話后，系統自動提示對該服務質量給出評價，如：滿意、不滿意，可按坐席維度，查看通話記錄的滿意度情況。

6、IVR信息交互驗證

IVR導航中，支持通過按鍵輸入進行信息驗證（如身份驗證、號碼驗證、訂單驗證等）。

甘肅移動手機錢包資費標準

中國移動和包資費標準：

免收功能費和信息費，使用業務產生的短信等通信費用按現行卡品資費收取。

客服熱線收費標準：

1、12588客戶自助語音熱線：免信息費，按正常語音通話資費收取。（全國統一，無需收取長途費）

2、手機支付商戶熱線15907313000：該號碼等同于湖南長沙普通客戶號碼，長沙客戶撥打按正常通話費收取，外地客戶按長途資費收取。

3、手機支付二線客服外呼號碼125883：客戶接聽二線客服外呼電話以客戶號碼品牌資費為準。若客戶號碼被叫需要收費，則為同樣資費標準。

無線業務(wap、客戶端下載使用）資費標準：

1、使用GPRS

使用cmwap接入點：自2013年1月1日起結束流量費優惠，將按當地手機上網資費標準收取流量費；

使用cmnet接入點，流量計入GPRS套餐費用。按客戶所用品牌（全球通、動感地帶等）的套餐費用計算；

2、使用wlan即wifi，無線網絡。視客戶使用的網絡情況由網絡運營商收費，如cmcc\辦公室無線網絡等。

語音天地虛擬呼叫中心業務的“外呼功能”是指企業可利用外呼功能進行主動服務、產品營銷、客戶關懷等活動。人工坐席可以從客戶數據庫中隨時調取需要外呼的客戶的電話號碼，或者系統自動分配給人工坐席需要外呼的客戶的電話號碼，由人工坐席發起外呼。（上述內容僅適用于廣東聯通用戶）