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　智能電話外呼系統將呼叫平臺、電話線路和話術系統集成到云端后臺操作中，是一個軟件機器人，不占工站。如果客戶使用移動電話卡，需要購買無線語音網關設備，將sim卡插入設備，然后再自動接入AI語音呼叫機器人系統進行呼叫。如果客戶不使用網關，外呼系統也提供中繼線路，全國皆可外顯外地手機號碼所以不會有卡封的問題。

若手機出現信號不穩定或信號不好的問題，建議您：

1.可能是您所處的位置信號覆蓋不佳，建議您重啟手機或更換其他位置嘗試。

2.手機連接無線網絡將設備更新至最新版本。注：升級前請備份設備中數據（如聯系人、信息、圖片等）。

3.若無效，請關機取出SIM卡重新插入嘗試。

4.更換其他SIM卡。

5.若信號依然不穩定，請備份手機中數據（聯系人、信息等），恢復出廠設置嘗試。

若以上操作后問題依然存在，建議您攜帶購機發票、三包憑證和手機到當地三星服務中心由工程師檢測。

外呼系統電話掛斷不了怎么辦

1、此問題一般為網絡不穩定造成的電渠外呼系統客服掛斷，如長時間出現此問題電渠外呼系統客服掛斷，建議電渠外呼系統客服掛斷你撥運營商客服電話反饋。

2、重啟手機后再嘗試。

3、進入設置，應用與權限/更多設置，應用管理，更多，顯示系統進程，電話，存儲，清除數據電渠外呼系統客服掛斷：（部分機型需進入設置--更多設置--應用程序--全部，清除數據）。

必須產生通話的記錄了才能查詢到詳單，并且有時候系統可能還未刷新，如果刷新及時的話一般都可以查的，月頭前3天查不了，要等系統出賬，4號再查吧

外呼系統的功能多樣，基本能滿足企業業務發展的需求，它的功能有外呼任務、工單創建、數據權限管理、服務總結、滿意度情況、IVR信息交互驗證等等等。

一、外呼系統的功能介紹

1、外呼任務

外呼數據可以一鍵導入，管理員可自主進行外呼任務的創建、編輯和刪除，發起外呼時可將外呼號碼分配到指定座席人員。

2、工單創建

對于解決不了的客戶問題，客服可以直接在彈屏頁創建問題工單，轉給VIP客服或者協調 企業內部資源，協同處理，工單觸發可以選擇定時觸發或條件流轉觸發。

3、數據權限管理

自定義設置電銷組的組織架構，不同的身份自動賦予對外呼任務和數據的不同權限，實現任務數據的分離和統一管理，保證組織業務的清晰分工運轉。

4、服務總結

客服人員可根據需要對每通來電進行小結，包括來電咨詢的所屬業務、業務類型、處理狀態等，服務小結的字段可自定義。

5、滿意度情況

用戶與客服通話后，系統自動提示對該服務質量給出評價，如：滿意、不滿意，可按坐席維度，查看通話記錄的滿意度情況。

6、IVR信息交互驗證

IVR導航中，支持通過按鍵輸入進行信息驗證（如身份驗證、號碼驗證、訂單驗證等）。