本文目錄一覽：

1.良好的追蹤查詢能力

人工客服在與用戶的對話過程中是需要電話錄音的，然后再通過人工記錄通話信息，從而針對客戶狀況進行后續追蹤。但電銷機器人則可以在通話過程中，自動錄音并轉化為文字進行記錄，便于人工后續追蹤查閱。

2.更高的效率

傳統的人工客服可能一天人能打300個電話，這其中去除沒有接通、或者接通后溝通不暢直接掛掉電話的，可能最終有效溝通有價值的線索不到150個。而利用智能電話電銷機器人，一天 很可能翻十倍，達到2000個電話。

3.減少企業損失

電銷行業人員流動大，很多人銷售電話打得次數多了，經常出現被拒情況，很難為企業除單，導致銷售人員流動率大增。企業使用電銷機器人不僅不用擔心人員流失問題，還能為機器人不斷進行更新和優化，來補充工作上的內容，還可以免去員工培訓這一工作。

4.應用行業廣泛

電銷機器人適合的行業非常廣泛，無論你是金融、房地產、教育、還是貸款、seo優化，只要你有銷售需求就用的到電銷機器人!

當然，電銷機器人的優點遠遠不止這些，但創業者如何尋找合適的電銷機器人呢？A5創業網還是推薦像靈聲智能電話機器人這樣的電銷機器人，靈聲智能電話機器人將傳統人工與電銷機器人完美的融合，能夠更好的提高效率，也能更好的服務于各種人群！

電話機器人主要就是用來模擬人工通話的一組程序，一般由，CRM系統，語義識別，轉換文字，話術體系，這是軟的部分，再加上底層軟交換和通信模塊一起，合并起來就是一套完整的電話機器人系統。

電話機器人可以代替真人進行電話工作的，像是電話營銷、售后回訪、電話客服、電話催評、貸款催收，都可以用電話機器人，可以幫助人工提升工作效率，減少成本投入。

客服機器人的應用有效解決企業與客戶之間的即時交流以及合作關系的社交維護，而諦聽機器人能讓企業與用戶之間的溝通更便捷、快速解決客戶問題、溝通橋梁多樣化等特色功能，讓企業和客戶隨時隨地進行互動，快速有效的獲取客戶的信任以及滿意度。

電話客服機器人的具體功能：

自助答疑，分擔客服工作量，根據訪客的問題，自動、實時回復答案，提高了溝通服務的效率和準確度，降低人工成本；積累客服經驗，不斷完善問題庫，客服經驗不斷積累到知識庫，對于常見問題機器人能不厭其煩地進行回復，避免重復人工回復，提升服務效率；自定義機器人樣式，模擬人工聊天；機器人客服的命名、歡迎語等皆可由用戶自行設置；同時，它能夠完全按照您的意思給客戶回話，實現人性化溝通。

客服機器人作為消費者了解商品信息從而進入購買決策的主要入口，用處肯定是毋庸置疑的。只是存在形式可能會發生變化。首先目前大部分都是傳統的人工客服，這就有一個相對非標準化的溝通過程了，雖然會有很多基礎溝通語言的設定，但是畢竟在發生溝通的是人，難免受制于智商、情商、情緒等多樣化因素，導致溝通效率可能比較低。

其實現在電商企業已經越來越普及使用人工智能客服系統了，溝通效率高，超高性價比。另外目前市場上也出現了類似曉多科技的智能客服系統，已經實現從和顧客的溝通過程中根據上下文內容總結提煉并且主動計算出客戶的潛在真實需求，從而達到更好的銷售轉化。

為什么現在的年輕人接電話，只要一看是座機號碼都直接掛斷？

這段時間經常接到座機號，直接不接。而且，好多都是從四川眉山，類似于這些地方打了過來，實際上不是不想接聽，而是看到這些座機號，有一種下意識的拒絕。

我在才工作那會，剛剛在工地上班，特別想進中建或者中鐵這些企業工作，后來投了很多簡歷。有一天接到座機的電話，操著不熟的地方方言，說在網上看到我的簡歷，他們是中建的工作人員，問我還有想法過去。當然，他們還建議讓我們先做體檢，然后帶著體檢內容去廣東韶關培訓。

實際上，這種電話就是騙局了。大部分大學生在畢業后，因為工作不滿意，容易受到這些電話的影響，實際上，這些電話大部分是騙局。

而且他們經常喜歡用座機進行通話，一個是增加可信度，另外一個方面，固話相對比較方面。

除了固話之外，經常被他們使用的號碼就是170/171號段，這個號段是虛擬電話機號段，因為虛擬號段的卡和銷售渠道是不可控的，有的不能做到像其他正規運營商所嚴格執行的實名制。所以，一些人喜歡使用170，171號段進行電信詐騙，在央視的一段報道中，這個號段的詐騙總額占40%以上。

所以，我們在接到一些座機或者170/171號段的時候，要留個心眼。

去年因為周轉原因，分別從銀行和某金融公司貸了兩筆款。之后，就陸續有陌生電話打進來，都是推銷貸款的。一個月后，陌生電話逐漸多了起來，夸張的時候一天能有將近二十個，不勝其煩，為此我特地下了攔截軟件，但用處不大。

開始偶爾會接聽，一般開頭我會問，我的信息你是怎么得來的，想不到這句話殺傷力很強大，對方聽后都會識趣的掛掉。其實就這種惡意營銷，我真的是很欣賞年輕人的態度。

現實生活中煩人的電話太多了，類似座機或者網絡電話我們可以直接拒絕。但如果是955開頭的電話打進來，你又不得不接，接完以后你會發現，這些銀行相關業務的營銷人員更煩人，不是保險、理財，就是分期，而且更惡心的是，明明是擼羊毛的鳥人，硬要把自己扮演成能帶領你走向共同富裕的天使。如果資金緊張誰都會主動選擇分期，這樣霸道營銷只會徒增反感。客觀上來講，這個方面幾大國行還是逼格最高，基本沒接到過類似的電話。下次遇到這種情況，直接打電話給銀行客服，告知以后如果因為這些破事不要來電話，還別說真管用。

真心希望有關部門有所作為，對販賣個人信息的犯罪分子加大打擊力度，還普羅大眾清靜生活。同時，立法部門還應該針對所謂的大數據進行嚴格的規范，別讓有些人披著 科技 的華麗外衣，干違法的勾當。

廣告電話太多，逼得我又買了一個電話號！

之前做生意，手機號在阿里巴巴公布，近幾年，電話廣告越來越多，每天幾十個，讓貸款的，理財的，賣房的，托管的，印刷的，拍攝的，牛市來了，股票廣告鋪天蓋地。。。

我把那個電話設置靜音了，再也不想接電話了！

真正的生意都是阿里上談的，打電話的沒有一個是客戶。朋友反正都有微信，如果電話沒人接就轉微信找我。

微信上也是每天很多要加我為好友，還好，只要我不通過都不會打擾我，是客戶都有驗證暗號。

換了新的號，清靜多了！

這個事情，心里有火。

時代的發展，無論好的還是壞的，基本上是泥沙俱下，是同步的。

座機號，我只是接工作地方的，七七八八是電信，貸款，或者賣房子的，但也夾帶了公司偶爾的通知。

由于親屬的原因，我的手機經常有騷擾電話，騷擾短信，騷擾告知。幾乎煩的要命。

有時候我想潑口大罵，想對著手機把他們祖宗八輩問候一遍。

等著心情略微靜靜，仔細想想，他們是職業的，我連業余都不算。我不能以自己的業余都不是，去挑戰人家要賬騷擾對罵恐嚇的飯碗。

于是我對這類電話采取了一個辦法，直接掛斷，拉入了黑名單。不時翻出來看看有多少攔截，雖然依舊擋不住他們堅持不懈的打過來，心情比之聽著鈴音又不接好了許多。

同步的發展，多了一些很不好的捆綁。總是有許多的捆綁灌輸，比如為啥不反過來想想，為啥不能舉一反三，為啥人家不給別人打電話，偏偏給你打電話？

通訊方便了你我大家，也方便了另一類的存在。

白馬非馬論不是我的強項，我沒有工夫去和你糾纏你的通知，你的推薦，你所謂的占用一點時間。因為不是你一個，是一個接一個雷同的千篇一律的捆綁式推銷。

年輕人一看座機就直接掛斷，有點客氣了，我這個半老年人是直接拉黑。

真是火大 而且好多接了就是電話錄音，絕大部分是股票咨詢，售房信息，小額貸款等無用信息。每天都接兩三個此類電話，煩不勝煩。特別是本地電話不接怕有事情，接了就是垃圾推銷。手機不止是接打電話用，更多的是 游戲 機，經常玩著王者榮耀或吃雞過程中接到騷擾電話更為惱火。

前幾年有一個上海號碼的推薦股票的電話，一下午同一個人給我打了五個電話，一開始還客氣的說不需要就掛了，接第四次直接在超市里大聲開罵，那人還不斷的說我肯定需要，第五次直接說如果再打就報警才消停，真是不撞南墻不回頭。（當時確實有在買股票，賬戶里余額不少）

第一眼看到這個問題，我就想要說幾句了。不為別的，感受太深而已。

我的手機號用了7年，作為一個從事互聯網的工作者，在網上經常會注冊、登錄各種網站，不經意間自己的手機號碼就泄露了。這幾年，幾乎是每個月或多或少就會有各種亂七八糟的短信或電話，真的很煩！

就如同問題描述一樣，很多打進來的電話都是座機號碼，現在我基本上不接聽，看到直接掛斷，不用問，肯定是垃圾電話。

很多人會疑問，為什么打電話的都是座機電話呢？因為使用固定電話方便，而且很多網絡電話，模擬出來的都是座機號碼。我記得以前在一家外企上班，公司就買過這種網絡電話服務，公司員工都安裝一個軟件在電腦上，需要打電話的時候啟動軟件，插上耳機，就能撥打對方手機號碼了，而且費用很低。那么，對于那些做廣告的人，我想他們也應該會使用這樣的電話吧。當然，也不排除他們用的是實體的座機電話。

那為什么現在的人，看到是座機號碼就直接掛斷呢？原因也很簡單，就算是身在農村的人，都每人一臺手機了，能有多少人會用座機呢？自己身邊的親戚朋友還有人用座機嗎？作為上班族來說，也許公司里會用到座機，但當我們接到電話后，來電顯示看到的是自己熟悉的，也許會接，若是外地的肯定也不會接的。

那為什么會經常收到這種騷擾電話呢？這個原因有很多，比如：在網上注冊了某網站或平臺的賬號，最后信息泄露了；也或者平時網購時候，自己的號碼被人賣了（這是以前，現在有些快遞已經隱藏了用戶的電話號碼）；還有網上有這樣的軟件可以批量生成電話號碼，然后去打電話，做廣告。總之，現在很少有人能逃過電話或者短信的騷擾。

更可氣的是，現在那些騷擾電話好多都是撥通后，用錄音播放給你，你還以為別人在和你對話，結果前面幾句你就會發現你倆根本不在一個頻道，它說它的，你說你的。等你說上一段時間后，對方才會人工和你講話，因為現在它能確認你的電話連接通了。這種行為是不是很可氣呢？

我現在對這類電話已經麻木了，看到就掛斷，根本不會接。偶爾如果接通了，我就把電話放一邊，自己該干嘛就干嘛。只聽電話那邊說了好久以后，“喂”了幾聲，然后自覺掛斷。

現在用智能手機有個好處，那就是可以給來電號碼打標記（我用的是小米手機）。每次來電如果看到號碼上標記的是“推銷”、“廣告”之類的，我也會在拒接以后標記一下。免得它去騷擾更多的人。

1.縱使在窮鄉僻壤座機都以不方便攜帶而被淘汰，有的00后的年輕人甚至不知道座機為何物；何況號碼很特殊，一看就能與手機號碼區分開來；熟悉座機者懂得，憑誰打來的，其握座機動作與姿態都無 時尚 感；笨笨的，土土的！不想接！

2.騷擾電話中以座機打來的居多，平時又沒儲存，顯示是陌生號碼，而且錄音播放可能性大，缺親切感。往往你注冊了某網站或平臺的賬號、或者網購號碼被人泄露、或者網上的流氓軟件批量生成了電話號碼，然后通過座機打電話、做廣告；聽多了心煩！

3.有這樣的情形，手機一響，你鄭重其事，以為是約會電話，凝神提氣，送上字正腔圓的“你好”；那邊則一刻不停地宣傳公司與產品，等你懂得是錄音電話時，已付出了熱情，心情會變得莫名其妙地失落與焦躁！

4.個人遇座機號碼顯現手機屏幕上，立即掛了！因為，被騷擾次數太多，內心已經麻木了，內容為房地產、金融理財、炒股、保險、代款等等！怕影響工作與生活的好心情。

5.高 科技 運用于手機上，服務優良，我也要學會使用：本智能手機可以給來電號碼貼標簽，很醒目地標記“推銷”、“騷擾”、“廣告”、“欺詐”的字眼，一看就不接。我還將其加入黑名單，不忘標記一下，力爭避免它去騷擾更多的無辜者！

因為大多數座機號碼都是類似推銷廣告、貸款服務之類的，有時候甚至一個不小心還可能遭遇上當受騙的風險，所以久而久之，人們自然對座機號碼產生了一種抵觸心理，一看到座機號碼就直接掛斷也情有可原。

相對于中老年人而言，年輕人可能對這一類電話的抵觸心理更加強烈。因為他們往往不愿意浪費時間在一些無意義的social上面，更因為熟悉一些網上詐騙或者推銷的花式套路而對于這一類電話相當敏感，雙管齊下，見到座機號碼就掛斷也是下意識動作。

還有一個很重要的原因是，座機已經在年輕人的生活交際圈子里“瀕臨滅絕”了，手機通信、微信QQ等軟件為通話交往提供了諸多便利，沒有這種需求自然對于這種通信方式“無動于衷”。

不得不說現在這個時代，是一個過于智能的大數據時代，很多人的私人信息，在自己完全沒有意識到的時候就暴露了，或許是辦了張信用卡，或許是登陸了某個網頁，或許是下載了個app，或許，只是給手機充了個電。這樣的時代，是便捷的，但也確實存在許許多多的隱患。

你問年輕人怎么一看是座機就直接掛電話？因為，他們明明清楚，跟自己存在 社會 關系的人想要聯系自己必然會用手機，微信，而用座機的無非是那些不知道通過什么途徑竊取了自己的私人信息，而聯系自己達到獲取利益目的的房租中介，股票推銷，甚至詐騙之流，等等。

或許，一個兩個，我們還能有禮貌地拒絕，但次數多了難免會不耐煩或者上當，所以干脆不理睬，節約自己的時間，也讓別人無縫可鉆。

應邀回答本行業問題。

非常簡單的原因就是現在絕大部分的固網電話不是廣告推銷就是電信詐騙電話，非常的讓人厭惡。

大數據時代，個人的資料嚴重的泄露，幾塊錢就可以買到很多的個人資料，而這些號碼被一些商家拿到之后就鋪天蓋地的廣告推銷就迎面而來。

當你去某個銀行辦理了一張銀行卡之后，就有鋪天蓋地的什么股票啊、貸款啊、炒股啊之類的金融類推銷的廣告；

當你去某個售樓處咨詢過之后，就有各種賣房子的廣告電話打進來了；

當你給孩子辦理一個什么補習班之后，各種的英語、數學、籃球、足球、音樂、美術之類的推銷電話就打過來了。

看我的手機的通話記錄，每天都要接到至少10個以上的固話推銷，實在是太猖獗了。

雖然現在也有政府部門來開始整治電話廣告推銷，不過說實話，基本是沒有什么效果的，個人用戶還是苦不堪言。

現在 科技 還在進步，大量的電銷機器人的存在，都是自動撥打電話，讓廣告的騷擾更是讓人不厭其煩。雖說是有相關的規定禁止電話廣告推銷，但是電銷機器人還是公然的出售，不能從源頭上堵死電話廣告推銷，也就無法讓廣告推銷電話減少。

因為大量的推銷電話是使用固話撥打的，也就讓現在個人用戶根本就不愿意接通固話，往往看到就直接掛機了，也給一些正常的固話用戶帶來了很大的困擾，不過現狀就是如此，有什么重要的事情，還真不能使用固話通知。

總而言之，之所以現在很多人看到了固話就掛掉，完全是現在電話詐騙和廣告電話過于泛濫的原因，現在這是一個比較讓人頭疼但是沒有什么辦法的無奈之舉。

電銷機器人的功能強大，有很多人類所不能達到的功能，它們能夠自動撥打電話，號碼一鍵導入，自由控制，自動撥打電話。由于設計它們的程序員預先已經植入眉山電話機器人了相關數據，所以，電銷機器人能夠相對準確地反映出顧客的需求，對于顧客的要求也能夠很快地作出解釋和應答。電銷機器人好用嗎?對于這個問題的回答人各有異，并不相同，但是，不可否認的就是電銷機器人的出現的的確確給電話銷售行業帶來了諸多便利，人們可以有更多時間去干其眉山電話機器人他更需要他們的工作。

電銷機器人在另一方面也提高了工作人員的熱情，因為有的時候，工作人員不得不面對一些蠻橫無理的要求和很難纏的客戶，這個時候如果過度地和那些客人打交道會極大的影響到工作人員的工作熱情，他們都會覺得煩躁，心情不好。那些負面情緒會降低他們的工作熱情和態度，但是當電銷機器人則不一樣，它們可以承擔較大的責任個工作量，這樣一來，同時也就減輕了工作人員的負擔，讓他們可以少面對一些難纏的客戶，負面情緒少了，自然而然地，人工電話接線員的工作熱情就會提高許多。那大家說電銷機器人好用嗎?

電銷機器人好用嗎?還要看是不是可以提高銷售的成單率。電銷機器人可以先初步篩選出那些意向比較強烈的客戶，然后直接把那些客戶的信息反映給員工，這樣一來就等于已經預先排除掉了一批沒有意向的客戶，節省了人工電話接線員的時間和精力。然后，人工接線員直接去進行下一步對于那些高效的意向客戶進行溝通咨詢，這樣一來就能明顯地提高銷售成單率。市面上現在免費的機器人商家蠻多，有需要留一下方式發個測試號給你。