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簡(jiǎn)介：南京硅基智能科技有限公司致力于研發(fā)硅語(yǔ)電話(huà)機(jī)器人，采用最前沿的深度學(xué)習(xí)技術(shù)，先進(jìn)的語(yǔ)音識(shí)別(ASR) 、口語(yǔ)理解(SLU)、對(duì)話(huà)管理(DM)、自然語(yǔ)言生成(NLG)、文本生成語(yǔ)音(TTS)五種對(duì)話(huà)系統(tǒng)技術(shù)模塊的協(xié)同運(yùn)作，確保硅語(yǔ)電話(huà)機(jī)器人能夠快速識(shí)別出客戶(hù)對(duì)話(huà)中表達(dá)的意思，精準(zhǔn)判斷客戶(hù)意向并給出準(zhǔn)確回應(yīng)，迅速而高效。

法定代表人：司馬華鵬

成立時(shí)間：2017-08-08

注冊(cè)資本：15.454458萬(wàn)人民幣

工商注冊(cè)號(hào)：320114000230300

企業(yè)類(lèi)型：有限責(zé)任公司

公司地址：南京市雨花臺(tái)區(qū)軟件大道66號(hào)-1

電銷(xiāo)怎么口述

想聆聽(tīng)一下人與電話(huà)機(jī)器人的交流過(guò)程嗎？期待親自與AI硅語(yǔ)來(lái)一次“芯靈的”對(duì)話(huà)嗎？想了解更多有關(guān)語(yǔ)音識(shí)別資訊嗎？請(qǐng)關(guān)注微信公眾號(hào)“硅語(yǔ)智能電話(huà)機(jī)器人”

智能化生活是什么樣子的？

當(dāng)你睜開(kāi)雙眼體味著清晨之一抹陽(yáng)光，智能設(shè)備就已經(jīng)在自動(dòng)工作了，機(jī)器人幫你打掃屋子，處理文件，烹飪?cè)绮停?/p>

走出街道搭乘AI汽車(chē)，進(jìn)入公司，迎面是智能前臺(tái)。就連工作當(dāng)中接到的電話(huà)or收到的信息，都有可能經(jīng)過(guò)智能化處理。這些場(chǎng)景在幾十年前根本是不敢想象的，而如今大部分已經(jīng)實(shí)現(xiàn)！

作為人工智能基礎(chǔ)研究的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，一直都是橫亙?cè)谘芯空呙媲暗碾y關(guān)，而讓計(jì)算機(jī)領(lǐng)會(huì)人所說(shuō)的話(huà)，實(shí)現(xiàn)人機(jī)對(duì)話(huà)已經(jīng)研究了近30年！從思維模型到具體實(shí)現(xiàn)，科學(xué)研究者攻克了無(wú)數(shù)難關(guān)。那么今天就讓我們了解一下略顯神秘的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)吧！

什么是智能語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)？

語(yǔ)音識(shí)別實(shí)際就是將人說(shuō)話(huà)的內(nèi)容和意思轉(zhuǎn)換為計(jì)算機(jī)可讀的輸入，例如按鍵、二進(jìn)制編碼或者字符序列等。

語(yǔ)音識(shí)別的目的就是讓機(jī)器聽(tīng)懂人類(lèi)口述的語(yǔ)言，包括了兩方面的含義：之一是逐字逐句聽(tīng)懂而不是轉(zhuǎn)化成書(shū)面的語(yǔ)言文字；第二是對(duì)口述語(yǔ)言中所包含的命令或請(qǐng)求加以領(lǐng)會(huì)，做出正確回應(yīng)，而不僅僅只是拘泥于所有詞匯的正確轉(zhuǎn)換。

如何進(jìn)行語(yǔ)音識(shí)別？

那么語(yǔ)音識(shí)別是如何進(jìn)行的呢？以硅語(yǔ)電話(huà)機(jī)器人為例：

1.對(duì)語(yǔ)音信號(hào)進(jìn)行分析和處理，除去冗余信息。

2.提取影響語(yǔ)音識(shí)別的關(guān)鍵信息和表達(dá)語(yǔ)言含義的特征信息。

3.后臺(tái)按照不同語(yǔ)法，依照先后次序識(shí)別字詞。

4.系統(tǒng)緊扣特征信息，用最小單元識(shí)別字詞。

5.智能算法能把語(yǔ)法邏輯當(dāng)作輔助識(shí)別條件，有利于分析和識(shí)別。

6.系統(tǒng)進(jìn)行語(yǔ)義分析，給關(guān)鍵信息劃分段落，取出所識(shí)別出的字詞并連接起來(lái)，同時(shí)根據(jù)語(yǔ)句意思調(diào)整句子構(gòu)成。

7.最后智能結(jié)合語(yǔ)義，仔細(xì)分析上下文的相互聯(lián)系，對(duì)當(dāng)前正在處理的語(yǔ)句進(jìn)行適當(dāng)修正。

語(yǔ)音識(shí)別如何提高辨識(shí)度？

語(yǔ)音的交互是一個(gè)認(rèn)知與辨識(shí)的過(guò)程，所以絕對(duì)不能與語(yǔ)法、語(yǔ)義和用語(yǔ)規(guī)范等方面分裂開(kāi)來(lái)。系統(tǒng)會(huì)先對(duì)原始語(yǔ)音信號(hào)進(jìn)行處理，再進(jìn)行特征提取，消除噪聲和不同說(shuō)話(huà)人的發(fā)音差異帶來(lái)的影響，使處理后的信號(hào)能夠更完整地反映語(yǔ)音的本質(zhì)特征提取。算法會(huì)消除噪聲和不同說(shuō)話(huà)人的發(fā)音差異帶來(lái)的影響，使處理后的信號(hào)能夠更完整地反映語(yǔ)音的本質(zhì)特征。

智能語(yǔ)音系統(tǒng)的未來(lái)

實(shí)現(xiàn)人機(jī)間自由的語(yǔ)音交互成為未來(lái)AI的發(fā)展趨勢(shì)。一項(xiàng)新技術(shù)投入市場(chǎng)伴隨著一些興奮點(diǎn)，但也會(huì)存在一定的改善空間。

首先，智能語(yǔ)音市場(chǎng)需要針對(duì)特定的人群，特定的場(chǎng)景做適當(dāng)?shù)母淖儭Ｄ壳皝?lái)看人機(jī)交互在實(shí)時(shí)性、準(zhǔn)確性等方面還需提高。其次，語(yǔ)音輸入的內(nèi)容會(huì)涉及各種各樣專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，智能語(yǔ)音系統(tǒng)在了解人類(lèi)語(yǔ)言表面意思的基礎(chǔ)上，更進(jìn)一步識(shí)別其深層含義，所以智能語(yǔ)音系統(tǒng)的知識(shí)圖譜也是很大的挑戰(zhàn)，對(duì)輸入輸出、編碼譯碼都要做很高的要求，才能讓人機(jī)交互達(dá)到一個(gè)爆發(fā)點(diǎn)。

語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)借助飛速發(fā)展的高速信息網(wǎng)，可實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)的全球聯(lián)網(wǎng)和信息資源共享，因此被廣泛應(yīng)用在語(yǔ)音輸入和控制系統(tǒng)、電銷(xiāo)機(jī)器人、智能電話(huà)查詢(xún)系統(tǒng)、智能家電及玩具等方面。

因此，語(yǔ)音識(shí)別功能是一項(xiàng)非常有發(fā)展?jié)摿Φ募夹g(shù)。可以設(shè)想，我們平時(shí)生活中很多地方都可以用到它，它可以大大便利我們的生活和工作，比如智能手機(jī)，智能空調(diào)及冰箱，電動(dòng)門(mén)，汽車(chē)導(dǎo)航，機(jī)器人控制，醫(yī)療設(shè)施，軍事設(shè)備等。

可以毫不夸張地說(shuō)，21世紀(jì)將會(huì)是語(yǔ)音識(shí)別普及的時(shí)代，而語(yǔ)音識(shí)別產(chǎn)品和設(shè)備也會(huì)以其獨(dú)特的魅力引領(lǐng)時(shí)代潮流，成為時(shí)代追逐的焦點(diǎn)。

市面上智能電話(huà)機(jī)器人的有很多硅語(yǔ)智能電話(huà)機(jī)器人，用法各有各的特點(diǎn)硅語(yǔ)智能電話(huà)機(jī)器人，建議您咨詢(xún)相關(guān)廠(chǎng)商硅語(yǔ)智能電話(huà)機(jī)器人，目前市面上比較常見(jiàn)的是容聯(lián)的智能電話(huà)機(jī)器人。

普通的工作人員都是輪流上班和休息的硅語(yǔ)智能電話(huà)機(jī)器人，有些人因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間做同一種工作，難免會(huì)有或大或小的疲累感，時(shí)間一長(zhǎng)，客戶(hù)體驗(yàn)感就會(huì)變得很差。而電話(huà)機(jī)器人可以24小時(shí)不間斷的工作，聲音也會(huì)從始至終地吸引人，并不會(huì)出現(xiàn)疲勞等感覺(jué)。這樣可以大大提高客戶(hù)的體驗(yàn)感。

有相關(guān)電話(huà)機(jī)器人的問(wèn)題可以咨詢(xún)?nèi)萋?lián)。容聯(lián)以云化和智能化的方式，為企業(yè)客戶(hù)提供全面的通訊服務(wù)。包括PaaS通訊能力（語(yǔ)音、短信等）、CC（云客服與云聯(lián)絡(luò)中心）、UC（IM即時(shí)通訊云、融合通訊、視頻與會(huì)議）、行業(yè)新通訊解決方案和“通訊+AI”服務(wù)，助力企業(yè)提高溝通體驗(yàn)和經(jīng)營(yíng)效率，驅(qū)動(dòng)中國(guó)企業(yè)通訊產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化、云計(jì)算化、能力化、融合化和智能化。

說(shuō)起機(jī)器人硅語(yǔ)智能電話(huà)機(jī)器人，人們總會(huì)想到那些沒(méi)有感情硅語(yǔ)智能電話(huà)機(jī)器人的冰冷機(jī)器硅語(yǔ)智能電話(huà)機(jī)器人，它們比人類(lèi)的工作效率更高硅語(yǔ)智能電話(huà)機(jī)器人，思想比人類(lèi)更快，知道的比人類(lèi)更多，學(xué)習(xí)能力也比人類(lèi)更強(qiáng)，對(duì)很多人來(lái)說(shuō)，機(jī)器人的發(fā)展總會(huì)讓人類(lèi)產(chǎn)生一些遲早會(huì)被替代的恐懼。

事實(shí)上，智能和互聯(lián)網(wǎng)一樣，人工智能只是一種工具或媒介。它并不是一種孤零零的技術(shù)，必須要融入到現(xiàn)有的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中，在對(duì)應(yīng)的垂直領(lǐng)域加深數(shù)據(jù)的影響。

所以，在某種意義上來(lái)講，人工智能要發(fā)展要成熟，最終也是作為一種幫助人類(lèi)提高效率的工具而已，而工具對(duì)人類(lèi)是沒(méi)有什么威脅，想要共存難度也不大。

以電銷(xiāo)行業(yè)為例，與其受困于傳統(tǒng)電銷(xiāo)人員的薪酬、離職率、培訓(xùn)精力等成本，不如聘請(qǐng)更加專(zhuān)業(yè)高效的智能電話(huà)機(jī)器人。

硅語(yǔ)電話(huà)機(jī)器人是南京硅基智能科技人工智能研究團(tuán)隊(duì)集體智慧的結(jié)晶，它徹底打通了大數(shù)據(jù)和實(shí)際操作流程之間的壁壘，通過(guò)龐大的數(shù)據(jù)鏈，協(xié)助企業(yè)通過(guò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)篩選并找到目標(biāo)用戶(hù)，最后完成銷(xiāo)售的整個(gè)流程。

硅語(yǔ)電話(huà)機(jī)器人可以24小時(shí)工作，無(wú)需薪酬社保，真聲語(yǔ)音，強(qiáng)大對(duì)話(huà)話(huà)術(shù)，多輪語(yǔ)音對(duì)話(huà)，劃分標(biāo)識(shí)用戶(hù)，自動(dòng)后臺(tái)按照意向程度分類(lèi)，所有通話(huà)語(yǔ)音后臺(tái)均可文字、語(yǔ)音回查，有效輔助銷(xiāo)售精英跟進(jìn)促成訂單。

人類(lèi)的發(fā)展進(jìn)步離不開(kāi)科技的成熟，人類(lèi)發(fā)展的故事也需要開(kāi)啟新的篇章，接下來(lái)的幾年會(huì)發(fā)生怎樣的變化，故事會(huì)有怎樣的跌宕起伏，要由人類(lèi)與人工智能共同書(shū)寫(xiě)。

電銷(xiāo)在企業(yè)中存在的問(wèn)題永遠(yuǎn)都是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的更大痛點(diǎn)，招人難、離職率高、業(yè)績(jī)差……尤其是對(duì)于銷(xiāo)售類(lèi)公司來(lái)說(shuō)，如果銷(xiāo)售人員流動(dòng)率大，企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也將隨之波動(dòng)。

畢竟銷(xiāo)售人員是企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的直接創(chuàng)造者和實(shí)現(xiàn)者，他們通過(guò)自己的銷(xiāo)售行為，把企業(yè)的產(chǎn)品與市場(chǎng)聯(lián)系起來(lái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值，并為企業(yè)的再生產(chǎn)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

隨著人工智能的高速發(fā)展，很多投資人看到了無(wú)限商機(jī)。人工智能作為日后企業(yè)更具競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)地，“無(wú)人化”的銷(xiāo)售模式和生產(chǎn)理念是每個(gè)企業(yè)轉(zhuǎn)型的必經(jīng)之路。那么這場(chǎng)轉(zhuǎn)型將從銷(xiāo)售開(kāi)始。

在傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式中，除了地推式還有就是電話(huà)銷(xiāo)售以及 *** 銷(xiāo)售，作為最直接的銷(xiāo)售方式，電銷(xiāo)在應(yīng)用這么多年之后依舊沒(méi)有被取消，說(shuō)明它的工作成果是值得被認(rèn)可的。但是，面對(duì)電銷(xiāo)不人性化的特點(diǎn)，很多人對(duì)電銷(xiāo)產(chǎn)生了抵觸。

面對(duì)企業(yè)以及銷(xiāo)售員這些痛點(diǎn)，硅語(yǔ)全自動(dòng)電話(huà)機(jī)器人的誕生彌補(bǔ)了企業(yè)對(duì)電銷(xiāo)的需求。事實(shí)上，智能電銷(xiāo)是這個(gè)時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)，高效能、低成本、不知疲倦、永不離職成為她的代名詞。

企業(yè)選擇硅語(yǔ)可以做到在人工成本上相比電銷(xiāo)員工節(jié)省50%以上的成本，而其工作效率可以達(dá)到電銷(xiāo)員的4-5倍，通話(huà)效率和質(zhì)量均有提高。沒(méi)有了人工坐席的銷(xiāo)售，反而讓電銷(xiāo)變的更加輕松和方便。

當(dāng)然，硅語(yǔ)電話(huà)機(jī)器人不僅可以協(xié)助話(huà)務(wù)員完成銷(xiāo)售任務(wù)，還能做到對(duì)已有客戶(hù)跟進(jìn)回訪(fǎng)，把服務(wù)從深度和廣度同時(shí)進(jìn)行高粒度延展。硅語(yǔ)可以把企業(yè)對(duì)極致服務(wù)的追求低成本的實(shí)施落地。

接下來(lái)人工智能的發(fā)展是讓人工智能更好的服務(wù)于企業(yè)，實(shí)現(xiàn)定制化和個(gè)性化的解決方案。相信在科技越來(lái)越發(fā)達(dá)的將來(lái)，人工智能的發(fā)展也會(huì)越來(lái)越好，能夠應(yīng)用于各行各業(yè)。

電話(huà)機(jī)器人也叫智能語(yǔ)音機(jī)器人硅語(yǔ)智能電話(huà)機(jī)器人，可以用于很多不同場(chǎng)景。

通知類(lèi)型語(yǔ)音機(jī)器人硅語(yǔ)智能電話(huà)機(jī)器人：比如金融客戶(hù)通知繳費(fèi)硅語(yǔ)智能電話(huà)機(jī)器人，運(yùn)營(yíng)商激活通知硅語(yǔ)智能電話(huà)機(jī)器人，活動(dòng)通知，教育客戶(hù)開(kāi)課通知，退費(fèi)通知，醫(yī)療客戶(hù)滿(mǎn)意度回訪(fǎng)，術(shù)后提醒等

售后類(lèi)型語(yǔ)音機(jī)器人：全天24小時(shí)接待客戶(hù)電話(huà)，分擔(dān)高峰客戶(hù)壓力，避免客戶(hù)流失，以及提高客戶(hù)滿(mǎn)意度等等

培訓(xùn)/質(zhì)檢語(yǔ)音機(jī)器人：機(jī)器人跟進(jìn)識(shí)別圖譜對(duì)人工坐席進(jìn)行培訓(xùn)和考核，包括模擬客戶(hù)與坐席進(jìn)行對(duì)話(huà)，并對(duì)坐席接待話(huà)術(shù)進(jìn)行科學(xué)客觀(guān)評(píng)價(jià)，同時(shí)，機(jī)器人可以對(duì)坐席硅語(yǔ)智能電話(huà)機(jī)器人的語(yǔ)音和文字接待內(nèi)容進(jìn)行全量質(zhì)檢。

智能語(yǔ)音客服機(jī)器人可以幫助企業(yè)降低成本，提高效率，減少投訴，解決客戶(hù)問(wèn)題，所以前景還是很廣闊的。