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電話機器人主要就是用來模擬人工通話的一組程序，一般由，CRM系統(tǒng)，語義識別，轉(zhuǎn)換文字，話術(shù)體系，這是軟的部分，再加上底層軟交換和通信模塊一起，合并起來就是一套完整的電話機器人系統(tǒng)。

電話機器人可以代替真人進行電話工作的，像是電話營銷、售后回訪、電話客服、電話催評、貸款催收，都可以用電話機器人，可以幫助人工提升工作效率，減少成本投入。

客服機器人的應用有效解決企業(yè)與客戶之間的即時交流以及合作關(guān)系的社交維護，而諦聽機器人能讓企業(yè)與用戶之間的溝通更便捷、快速解決客戶問題、溝通橋梁多樣化等特色功能，讓企業(yè)和客戶隨時隨地進行互動，快速有效的獲取客戶的信任以及滿意度。

電話客服機器人的具體功能：

自助答疑，分擔客服工作量，根據(jù)訪客的問題，自動、實時回復答案，提高了溝通服務的效率和準確度，降低人工成本；積累客服經(jīng)驗，不斷完善問題庫，客服經(jīng)驗不斷積累到知識庫，對于常見問題機器人能不厭其煩地進行回復，避免重復人工回復，提升服務效率；自定義機器人樣式，模擬人工聊天；機器人客服的命名、歡迎語等皆可由用戶自行設置；同時，它能夠完全按照您的意思給客戶回話，實現(xiàn)人性化溝通。

客服機器人作為消費者了解商品信息從而進入購買決策的主要入口，用處肯定是毋庸置疑的。只是存在形式可能會發(fā)生變化。首先目前大部分都是傳統(tǒng)的人工客服，這就有一個相對非標準化的溝通過程了，雖然會有很多基礎(chǔ)溝通語言的設定，但是畢竟在發(fā)生溝通的是人，難免受制于智商、情商、情緒等多樣化因素，導致溝通效率可能比較低。

其實現(xiàn)在電商企業(yè)已經(jīng)越來越普及使用人工智能客服系統(tǒng)了，溝通效率高，超高性價比。另外目前市場上也出現(xiàn)了類似曉多科技的智能客服系統(tǒng)，已經(jīng)實現(xiàn)從和顧客的溝通過程中根據(jù)上下文內(nèi)容總結(jié)提煉并且主動計算出客戶的潛在真實需求，從而達到更好的銷售轉(zhuǎn)化。

建議您直接屏蔽，不要相信，95開頭一般為騙子，很有可能是信息泄露導致被詐騙集團獲知的，必要時可以撥打110報警！

曾經(jīng)有一個新聞報道過：

鄭州有一個85后小伙僅用兩個多月就完成了從破爛王到百萬富豪的逆襲，故事聽起來很勵志，但他用的方法卻是電信詐騙：如果你接通了他公司的機器人“小姐姐”的電話，那離給他送錢可能就不遠了。4月29日，大河網(wǎng)記者從鄭州市公安局嵩山路分局獲悉，目前，涉案的20名犯罪嫌疑人均已被嵩山路分局依法刑事拘留，案件正在進一步偵辦之中。

4月24日17時許，鄭州市二七區(qū)一群眾郭某來到鄭州市公安局嵩山路分局治安管理服務大隊二中隊報案稱，其被人拉入一個幫助炒股的“上證文多50ETF”微信聊天群，在群里他被人忽悠稱購買“上證50ETF”期權(quán)穩(wěn)賺不賠，在充值后發(fā)現(xiàn)上當受騙。

接報警后，民警立即展開調(diào)查，順線追蹤發(fā)現(xiàn)涉案的是位于東風南路綠地雙子塔的一家名為鄭州文多信息技術(shù)公司，經(jīng)過深入秘密偵查，民警很快掌握了該公司正利用一款名叫“上證文多50ETF”虛擬平臺軟件實施網(wǎng)絡詐騙的大量證據(jù)。獲知相關(guān)情況后，分局黨委高度重視，組織抽調(diào)50余名精干警力于4月26日開展集中行動，將該公司的老板及員工20人全部抓獲歸案。

經(jīng)訊問，老板名叫劉某超，新鄉(xiāng)市延津縣人，今年34歲，初中畢業(yè)后隨親戚到新疆以收購廢品為生，今年春節(jié)前回到老家在上網(wǎng)時看到一款叫“上證文多50ETF”軟件的走勢圖和上海證券交易所的走勢是同步的，經(jīng)過研究，他認為可以利用這款軟件賺大錢，不用再辛苦到新疆去倒賣廢品了，于是就拉了6名老鄉(xiāng)入股，籌資15萬元買下了這款軟件，來到鄭州注冊成立了鄭州文多信息技術(shù)公司，并招聘了13名業(yè)務員開始了他的發(fā)財“夢”。

他首先從網(wǎng)上購買AI機器人電話軟件，由公司女業(yè)務員錄下甜美的推銷語音后通過電話機器人自動操作，以每天1000到1500個的速度撥打從網(wǎng)上購買的客戶資料電話，一旦有客戶沒有拒絕接聽并表示對股票感興趣，這些聲音甜美、說話熱情、有問有答的智能AI語音電話機器人 “小姐姐”就會記下該電話號碼，之后由業(yè)務員主動添加該客戶的微信，以高收益吸引客戶在他們的“上證文多50ETF”平臺投資，謊稱該軟件是國家正規(guī)期權(quán)軟件，是上海證券公司的分倉平臺。

其實，這個平臺是虛擬的，只是形式上和正規(guī)平臺的走勢圖一樣而已，無論客戶投資多少，都不能把錢充值到上海證券公司交易平臺，而是充值到該公司的賬戶里，客戶在平臺充值投資時，每充值一筆還要付40元的手續(xù)費，充得越多虧得也就越多。當業(yè)務員發(fā)現(xiàn)客戶已“上鉤”注冊平臺且入金充值后，就迅速拉黑客戶的微信，如此循環(huán)往復，該公司在不到2個半月的短短時間內(nèi)，已經(jīng)詐騙資金230余萬元。

辦案民警提醒大家，目前一些詐騙和推銷電話多使用95開頭的號碼，這類號碼和常見于電信、銀行、金融、保險等領(lǐng)域的五位數(shù)95電話不同，這些以95開頭的推銷電話多為八位數(shù)電話號碼，一旦接到類似號碼不要接聽，更不要添加陌生人為微信好友。對一些承諾高額回報，與正規(guī)公司有明顯差距，不符合常理的公司產(chǎn)品不要介入；在選擇投資時，對自己不熟悉的，要多渠道了解所投資的產(chǎn)品，不能為追求高收益導致竹籃打水一場空。

目前，涉案的20名犯罪嫌疑人均已被嵩山路分局依法刑事拘留，案件正在進一步偵辦之中。

076912345打電話是機器人會不會坐牢

打電話是機器人不會坐牢。

電話機器人是進行線下銷售的，是幫助企業(yè)進行電話銷售，最大范圍地尋找客戶，每天撥打電話有規(guī)定的，每個號碼不得撥打超過2次，一小時內(nèi)不能撥打同一個號碼。這個是國家政策支持的，電話機器人可以合法使用。

打電話是使用電話的行為。電話是現(xiàn)代通話的一個工具，聯(lián)系工作辦點事都比較方便。