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電話(huà)機(jī)器人是企業(yè)的一款工具，可以幫助企業(yè)開(kāi)發(fā)客戶(hù)，但是完全代替人工，目前還做不到。

機(jī)器人的最大優(yōu)勢(shì)可以幫助企業(yè)解決以下痛點(diǎn)：

1、銷(xiāo)售話(huà)術(shù)、客戶(hù)分類(lèi)、人員情緒無(wú)標(biāo)準(zhǔn)化。舉個(gè)例子每個(gè)人都有一套屬于自己的話(huà)術(shù)，而機(jī)器人可以整合這些優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售話(huà)術(shù)于一身。客戶(hù)管理分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行，并且在工作工咋沒(méi)有情緒，在銷(xiāo)售中，銷(xiāo)售員情緒是一大問(wèn)題。遇到多次拒絕，心情會(huì)變的煩躁，遇到客戶(hù)態(tài)度不好，甚至素質(zhì)低的人，可能會(huì)在電話(huà)中罵起來(lái)，嚴(yán)重干擾了銷(xiāo)售人員的情緒和工作效率。原本一天可以打300個(gè)電話(huà)，可能因?yàn)樵庥鲂那椴豁槙常赡芤惶熘淮蛄?00個(gè)電話(huà)。然后機(jī)器人在這方面的優(yōu)勢(shì)就非常明顯了，無(wú)論客戶(hù)怎么生氣，我不生氣。曾經(jīng)遇到一個(gè)客戶(hù)態(tài)度不是很好，一開(kāi)始就抱著調(diào)戲的心態(tài)和語(yǔ)氣來(lái)聊天，而機(jī)器人不會(huì)理會(huì)他的態(tài)度和語(yǔ)氣，始終態(tài)度友好聲音甜美的跟客戶(hù)介紹業(yè)務(wù)，最后客戶(hù)自己也沒(méi)脾氣了，反而達(dá)到了邀約效果。

2、低效率過(guò)濾。有些企業(yè)每天可能需要員工自己找資料，撥打電話(huà)后，自己統(tǒng)計(jì)記錄，對(duì)于新手或者不擅長(zhǎng)做客戶(hù)管理的人，每天都把花費(fèi)很多時(shí)間來(lái)做整理，大大降低了效率。機(jī)器人自帶CRM系統(tǒng)，每天撥打的客戶(hù)，不但按標(biāo)準(zhǔn)分成ABCDEF六大類(lèi)，有文字記錄還有語(yǔ)音記錄，你可以聽(tīng)可以查看意向客戶(hù)，高效的過(guò)濾和篩選客戶(hù)。

3、高成本的管理。這個(gè)主要針對(duì)企業(yè)來(lái)講。大家都知道銷(xiāo)售人員的流動(dòng)率是非常高的，培養(yǎng)和管理的成本相對(duì)也是很高的。舉個(gè)例子，新招聘一個(gè)員工，從培訓(xùn)到上崗再到出業(yè)績(jī)，少則半個(gè)月，多則一個(gè)月兩個(gè)月。有可能剛剛把業(yè)務(wù)給他培訓(xùn)好，他就辭職了，一毛錢(qián)還沒(méi)為公司創(chuàng)造呢，但是該付的工資你得付，同時(shí)企業(yè)還付出了培訓(xùn)成本，招聘費(fèi)用，場(chǎng)地費(fèi)用等等，這也是企業(yè)一大痛點(diǎn)。機(jī)器人不一樣了，一次性付款，隨時(shí)上崗，培訓(xùn)也是一次到位的，幫企業(yè)大大節(jié)約了成本。

當(dāng)然這個(gè)東西還是使用過(guò)的人才是深有體會(huì)，可以去聽(tīng)聽(tīng)機(jī)器人的聲音。

外呼系統(tǒng)，智能外呼機(jī)器人好處在哪里？

今越來(lái)越多的企業(yè)使用外呼客服系統(tǒng)，可以極大的提高企業(yè)的服務(wù)能力，還能幫助企業(yè)提升內(nèi)部管理水平。那么，外呼客服系統(tǒng)可以為企業(yè)解決那些客服功能呢，下面我們就來(lái)進(jìn)行介紹。

1、智能化外呼客服功能

外呼客服系統(tǒng)可以自動(dòng)接入客戶(hù)電話(huà)，進(jìn)行智能提醒和導(dǎo)航，引導(dǎo)客戶(hù)選擇想要咨詢(xún)的客服人員或者問(wèn)題，智能化的轉(zhuǎn)接到相關(guān)客服人員坐席中。并實(shí)時(shí)記錄通話(huà)語(yǔ)音、時(shí)長(zhǎng)、評(píng)價(jià)等各項(xiàng)數(shù)據(jù)，形成數(shù)據(jù)報(bào)表，供企業(yè)后期分析使用。

2、線上客服質(zhì)檢功能

客服人員的服務(wù)態(tài)度和專(zhuān)業(yè)水平，會(huì)直接影響著客戶(hù)對(duì)企業(yè)的判斷、因此，企業(yè)需要在線實(shí)時(shí)監(jiān)督管理客服人員的狀態(tài)，出現(xiàn)無(wú)法解答或者操作失誤時(shí)，外呼客服系統(tǒng)可以自動(dòng)預(yù)警，并由后臺(tái)管理人員進(jìn)行指導(dǎo)和修正，提高客服水平。

3、多場(chǎng)景應(yīng)用集中整合功能

除了常見(jiàn)的電話(huà)客服外，企業(yè)還會(huì)有微信、微博、網(wǎng)站在線客服等服務(wù)內(nèi)容，如果每個(gè)渠道都安排人工客服，勢(shì)必造成人力資源的極大浪費(fèi)。將各渠道信息統(tǒng)一整合到電話(huà)客服系統(tǒng)中，只需要專(zhuān)門(mén)的部門(mén)及人員進(jìn)行日常管理和服務(wù)。

4、智能客服機(jī)器人

有不少企業(yè)還使用智能客服機(jī)器人功能，可以對(duì)一些常見(jiàn)的問(wèn)題進(jìn)行快速處理。智能客服機(jī)器人可以進(jìn)行單輪問(wèn)答、多輪會(huì)話(huà)、一問(wèn)多答，溝通自然流暢，能準(zhǔn)確識(shí)別、理解上下文，快速識(shí)別用戶(hù)意圖，極大的提升了客戶(hù)的體驗(yàn)感，也可以有效減少人工成本。

簡(jiǎn)單，方便，有模板套話(huà)術(shù)，聲音甜美，電話(huà)能打的多，人工可能一天打不了這么多，但機(jī)器人可以

好處您已經(jīng)回答了，核心問(wèn)題是需要一套靠譜的智能外呼系統(tǒng)，這個(gè)是需要結(jié)合語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義識(shí)別、后端支撐的問(wèn)答系統(tǒng)、語(yǔ)音模擬等等。目前來(lái)說(shuō)，智能外呼+人工電銷(xiāo)結(jié)合是最靠譜的解決方案

人工智能正在改變?cè)S多行業(yè)的運(yùn)作模式，包括企業(yè)管理、運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等。為了提高轉(zhuǎn)化率，營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域除了嘗試更多的渠道外，還研究了更多的方法。

在后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)也擺脫了傳統(tǒng)手工電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的瓶頸，開(kāi)始嘗試使用智能外呼機(jī)器人。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，用智能外呼機(jī)器人進(jìn)行電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的效果如何?是否比傳統(tǒng)的手工電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)效果更好?

電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)主要講究那些方面?第一，數(shù)據(jù)有效；第二，邀約、給用戶(hù)提供幫助；第三，是溝通不是騷擾；第四，提高轉(zhuǎn)化率。

怎么做到數(shù)據(jù)有效?通常我們需要收集潛在用戶(hù)群體的信息，而這個(gè)潛在用戶(hù)群體的篩選、目標(biāo)用戶(hù)群體的鎖定則需用龐大的人工力量，智能外呼機(jī)器人恰好可以完美解決人力消耗問(wèn)題，智能外呼機(jī)器人可以365天不間斷為企業(yè)高效率篩選客戶(hù)信息、找出意向客戶(hù)。

然后是邀約式、給用戶(hù)提供幫助、并讓用戶(hù)感受到舒適度的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)方式，我們?cè)囅胍幌拢绻蛻?hù)接通電話(huà)，直接聽(tīng)到企業(yè)介紹的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，會(huì)不會(huì)反感到直接掛掉?如果營(yíng)銷(xiāo)人員與客戶(hù)之間交流發(fā)生沖突是否能保證營(yíng)銷(xiāo)人員一直以平和、安靜的姿態(tài)解決問(wèn)題?

使用智能外呼機(jī)器人的第二大好處是，在任何時(shí)候都能以溫柔、關(guān)懷的語(yǔ)調(diào)與用戶(hù)進(jìn)行交流，而當(dāng)你設(shè)下提供給用戶(hù)幫助的各種免費(fèi)體驗(yàn)服務(wù)后，這將變成一場(chǎng)很順暢的溫暖營(yíng)銷(xiāo)。

還有一點(diǎn)，叫溝通營(yíng)銷(xiāo)，是邀約、是為用戶(hù)提供幫助的電話(huà)，而不是騷擾電話(huà)，智能外呼機(jī)器人可以為用戶(hù)層層消除疑慮，比如普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、語(yǔ)調(diào)或溫柔或富有磁性或鏗鏘有力、語(yǔ)速正常語(yǔ)態(tài)像與用戶(hù)聊天、言簡(jiǎn)意賅、堅(jiān)持但不騷擾等等，當(dāng)然這需要運(yùn)營(yíng)者為智能外呼機(jī)器人首先設(shè)定規(guī)則。

最后是如何提高轉(zhuǎn)化率?要想提高電銷(xiāo)機(jī)器人的轉(zhuǎn)化率，你必須有對(duì)應(yīng)的品牌推廣策略，試想一下，“某知名品牌給你打電話(huà)說(shuō)周五有免費(fèi)炸雞相送”、與“某不知名品牌告訴你今天有免費(fèi)雞排試吃”，你會(huì)對(duì)哪個(gè)更有興趣?所以，要想提高電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化率，品牌知名度是一定要有的。

智能語(yǔ)音機(jī)器人雖然能海量外呼，并對(duì)其進(jìn)行意向篩選，但并不能替代電銷(xiāo)人員的全部。智能語(yǔ)音機(jī)器人卻可以替代電銷(xiāo)人員的絕大多數(shù)重復(fù)性的用戶(hù)篩選工作，讓銷(xiāo)售人員專(zhuān)心于跟進(jìn)用戶(hù)等核心價(jià)值工作。

因?yàn)樗某霈F(xiàn)，改變了企業(yè)傳統(tǒng)的工作方式。智能語(yǔ)音機(jī)器人每天能撥打1000通左右的電話(huà)，是人工的3-4倍，極大地減少企業(yè)的人員成本，而且不怕累、不抱怨、沒(méi)有負(fù)面情緒、不需要休息。這是電銷(xiāo)時(shí)代的必然趨勢(shì)，以高價(jià)值客戶(hù)為中心打造服務(wù)流程。

人工智能近兩年的興起，隨著技術(shù)的發(fā)展，很多行業(yè)領(lǐng)域，人工智能已經(jīng)都能夠勝任。

在人工智能的影響下，許多行業(yè)開(kāi)始向智能化方向轉(zhuǎn)型發(fā)展，而電話(huà)銷(xiāo)售亦在其中，并能明顯看到成效。在人工+智能化服務(wù)方向高速發(fā)展的現(xiàn)在，無(wú)論是生活中還是工作上，智能電銷(xiāo)已經(jīng)徹底融入到人們的周邊。電商團(tuán)隊(duì)，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，從工作崗位到性質(zhì)或許都面臨著重新定義調(diào)整。電話(huà)機(jī)器人將解決電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中心最根本的成本問(wèn)題，為企業(yè)減輕負(fù)擔(dān)。那么電話(huà)機(jī)器人帶來(lái)的都是什么好處呢？

1.人力成本。首當(dāng)其沖的肯定是人力成本，各行業(yè)擁有電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的企業(yè)都面臨的一個(gè)痛點(diǎn)。人力成本高，公司根據(jù)業(yè)務(wù)大小從幾人到幾百人的電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)都會(huì)有。這么多的人工涉及到的員工工資，培訓(xùn)，福利，待遇，離職，入職等各類(lèi)的成本。加之電銷(xiāo)的人員流動(dòng)很大，其中的空檔期等隱形成本其實(shí)都在阻礙著企業(yè)自身的發(fā)展。

而電話(huà)機(jī)器人的存在能極大解決人工情緒，效率，質(zhì)量等方面的問(wèn)題。

2.培訓(xùn)成本。以銀行理財(cái)產(chǎn)品電話(huà)銷(xiāo)售為例，在電話(huà)銷(xiāo)售過(guò)程中會(huì)涉及到較多的產(chǎn)品信息，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中涉及到較多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，電銷(xiāo)人員若沒(méi)有相關(guān)技能，在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中就需要轉(zhuǎn)接到其他專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行處理，不僅額外增加了專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)的來(lái)電壓力，還會(huì)讓客戶(hù)體驗(yàn)不夠優(yōu)質(zhì)，也會(huì)增加部門(mén)沖突。而這也給增添了培訓(xùn)成本。

而電話(huà)機(jī)器人只需設(shè)置好話(huà)術(shù)關(guān)鍵詞等，錄入好語(yǔ)音就完全無(wú)需培訓(xùn)，即刻上崗。

3.拓客成本。雖然企業(yè)會(huì)大規(guī)模借助新技術(shù)將營(yíng)銷(xiāo)流程變得更清晰精細(xì)，但電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中心主要的渠道還將是電話(huà)與人，機(jī)器人會(huì)協(xié)助人工完成80%的工作，并能直達(dá)客戶(hù)的“核心需求”—— 闡述銷(xiāo)售產(chǎn)品的特性、有關(guān)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、售賣(mài)政策等信息。往往以人工撥打電話(huà)拓客成本是很高的。

而電話(huà)機(jī)器人每天能撥打600-1000通電話(huà)，并直接篩選分類(lèi)整理出意向客戶(hù)，然后直接人工跟進(jìn)客戶(hù)即可。

營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)帶來(lái)了新的變革，目前除了電銷(xiāo)還有地產(chǎn)，金融，教育，醫(yī)療和互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)都采取了人機(jī)結(jié)合的管理模式，電話(huà)機(jī)器人代替人工完成前期的海量外呼的工作，通過(guò)一鍵撥號(hào)，和客戶(hù)進(jìn)行通話(huà)，在數(shù)據(jù)系統(tǒng)內(nèi)搜索合適的話(huà)術(shù)配上相應(yīng)的真人語(yǔ)音將答案結(jié)合轉(zhuǎn)換給客戶(hù)，然后通國(guó)自己的判斷標(biāo)準(zhǔn)，將客戶(hù)的回答進(jìn)行分類(lèi)，按照等級(jí)分為ABCDE等多個(gè)等級(jí)，對(duì)于沒(méi)有意向的直接，就pass掉，便于后期的資料查看和二次電回訪經(jīng)營(yíng)。但是也因?yàn)殡娫?huà)機(jī)器人如此的能干，所以有些人開(kāi)始擔(dān)心了，外呼員開(kāi)始擔(dān)心自己會(huì)被這個(gè)行業(yè)永遠(yuǎn)的淘汰，以后不需要人工，都是機(jī)器人了。如果單純通過(guò)電話(huà)業(yè)務(wù)員來(lái)從事電話(huà)銷(xiāo)售工作，肯定工作效率比較差，銷(xiāo)售效率會(huì)受到影響，因?yàn)槿斯すぷ鬟^(guò)程難免會(huì)影響到客戶(hù)好感度，通過(guò)使用電銷(xiāo)機(jī)器人替代人工工作過(guò)程，不僅保證使用功能更強(qiáng)大，每天外呼量也非常多，尤其是會(huì)讓銷(xiāo)售業(yè)績(jī)得到全面提升，每天銷(xiāo)售工作效率也會(huì)增強(qiáng).

1電話(huà)機(jī)器人一天可以撥打800個(gè)到1200個(gè)電話(huà)，是咱人工撥打的6-8倍，相比效率提高了而且成本也減少了

2大大的提高工作效率，保證每一通電話(huà)都是熱情飽滿(mǎn)不會(huì)帶任何情緒。（人工一天打電話(huà)150個(gè)-200個(gè)/機(jī)器人800個(gè)-1200個(gè)）

3機(jī)器人自動(dòng)外呼會(huì)根據(jù)客戶(hù)的意向進(jìn)行等級(jí)劃分推送到商家的微信上，可以一鍵電話(huà)回訪，方便快捷。（包括機(jī)器人和客戶(hù)的溝通錄音方便你回訪時(shí)根據(jù)客戶(hù)的要求來(lái)做出相應(yīng)的解答）

4我們是和聯(lián)通移動(dòng)合作的，我們負(fù)責(zé)機(jī)器人的制作他們負(fù)責(zé)線路的問(wèn)題，如果你做了我們的機(jī)器人，技術(shù)和線路這塊你完全不用擔(dān)心。（分工明確 我們負(fù)責(zé)按行業(yè)給你準(zhǔn)備模板進(jìn)行訓(xùn)機(jī)測(cè)試 聯(lián)通負(fù)責(zé)上面給你審核資質(zhì)開(kāi)通線路）

5.售后顧慮 售后你完全不用擔(dān)心，我們有完整的售后體系，對(duì)每一位客戶(hù)都有專(zhuān)用的售后人員售后溝通群。有問(wèn)題及時(shí)解決問(wèn)題做到不耽誤客戶(hù)的正常使用。

在人工智能的影響下，許多行業(yè)開(kāi)始向智能化方向轉(zhuǎn)型發(fā)展，而電話(huà)銷(xiāo)售亦在其中，并能明顯看到成效。在人工+智能化服務(wù)方向高速發(fā)展的現(xiàn)在，無(wú)論是生活中還是工作上，智能電銷(xiāo)已經(jīng)徹底融入到人們的周邊。電商團(tuán)隊(duì)，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，從工作崗位到性質(zhì)或許都面臨著重新定義調(diào)整。電話(huà)機(jī)器人將解決電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中心最根本的成本問(wèn)題，為企業(yè)減輕負(fù)擔(dān)。那么電話(huà)機(jī)器人帶來(lái)的都是什么好處呢？

人力成本

首當(dāng)其沖的肯定是人力成本，各行業(yè)擁有電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的企業(yè)都面臨的一個(gè)痛點(diǎn)。人力成本高，公司根據(jù)業(yè)務(wù)大小從幾人到幾百人的電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)都會(huì)有。這么多的人工涉及到的員工工資，培訓(xùn)，福利，待遇，離職，入職等各類(lèi)的成本。加之電銷(xiāo)的人員流動(dòng)很大，其中的空檔期等隱形成本其實(shí)都在阻礙著企業(yè)自身的發(fā)展。

而電話(huà)機(jī)器人的存在能極大解決人工情緒，效率，質(zhì)量等方面的問(wèn)題。

你好，我是應(yīng)客智能Ai電話(huà)機(jī)器人的用戶(hù)，我總結(jié)一下他的優(yōu)勢(shì)

優(yōu)點(diǎn)1：效率高，應(yīng)客智能AI電話(huà)機(jī)器人的通話(huà)效率是非常高的，與傳統(tǒng)的人工坐席通話(huà)效率相比較，機(jī)器人的效率至少要高出來(lái)5倍不止。因此我身邊朋友開(kāi)公司的老板，聽(tīng)說(shuō)我用了應(yīng)客智能電話(huà)機(jī)器人這個(gè)產(chǎn)品之后，第一時(shí)間讓我給他們推薦。

優(yōu)點(diǎn)2：投資小

傳統(tǒng)的人工電銷(xiāo)，在人力資源管控方面需要投入大量的時(shí)間和精力，繳納五險(xiǎn)一金、社會(huì)保險(xiǎn)等各種附加的開(kāi)支，讓企業(yè)老板焦頭爛額的同時(shí)，還會(huì)擔(dān)心員工隨時(shí)辭職帶來(lái)的不可抗壓力。自從有了應(yīng)客智能Ai電話(huà)機(jī)器人之后，這些問(wèn)題統(tǒng)統(tǒng)一掃而光。購(gòu)買(mǎi)應(yīng)客體驗(yàn)包y一年只需要2000元，有意的企業(yè)可以試試，絕對(duì)是正確的選擇。

優(yōu)點(diǎn)3：不間斷勞動(dòng)

人畢竟是需要休息的，除了休假之外，還需要每天晚上睡覺(jué)。白天八小時(shí)的工作時(shí)間內(nèi)，還無(wú)法保證100%的工作投入。應(yīng)客智能Ai電話(huà)機(jī)器人則不同。它們可以24小時(shí)工作。不需要放假，不需要休假，最主要不會(huì)出現(xiàn)封號(hào)問(wèn)題，是企業(yè)電銷(xiāo)的好幫手。