本文目錄一覽：

• 1、電話外呼系統是什么意思 什么是電話外呼系統
• 2、外呼系統是怎么用的？
• 3、外呼系統怎么辦理？
• 4、電信外呼開通怎么弄

1、電話外呼系統是指通過電腦自動往外撥打用戶電話辦理電話卡開通外呼系統，將錄制好辦理電話卡開通外呼系統的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術的現代客戶服務中心系統不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數據的獲取以及外呼動作的發起。

2、呼出有三種類型：預覽型、預測型和預約型。

3、預覽型：系統首先接通座席的電話然后再撥客戶號碼。等待接通過程之后，話務員或者可以和客戶通話，或者因為占線、無人應答、空號、線路故障等原因而放棄。

4、預測型：將整個過程自動化，計算機選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫：如忙音、無應答、機器接聽都將被跳過，不接通話務員。如果客戶應答，呼叫將迅速轉給一個話務員，如果因為某種原因：忙、無人接，呼叫無法送到話務員。就將號碼放入一個新的聯系名單等待合適的時間再撥。

5、預約型：要求客戶一定程度的參與。通過企業主頁、電話等周邊手段、人工座席方式、客戶自定義所需的服務以及送達的通訊手段。系統根據客戶的預約請求，發送客戶所需信息，實現服務。

使用方法很簡單辦理電話卡開通外呼系統，通過軟件專用頁面撥號辦理電話卡開通外呼系統，比如市面上常見的回呼系統辦理電話卡開通外呼系統，就是把打電話轉為接電話，通過線路給業務和客戶雙方打電話，并且客戶接到外顯還是業務號碼，客戶還能回撥過來。

這樣接通率和信任度都是沒問題的，并且外顯號碼是正常的手機號，一個銷售對應一個號碼，客戶可以回撥過來，接通率是目前最高的形式。

外呼系統線路除辦理電話卡開通外呼系統了外呼功能，也會附帶有客戶管理及跟進工單功能，導入的數據信息可設置隱私狀態，隱藏號碼，保證企業客戶數據不流失，不外傳，企業管理者的主賬號都是可以直接看到的，針對于意向客戶也會有跟進提醒，大大提高了成交率。

外呼系統可以到基智進行咨詢了解。AI營銷步入的3.0時代，“AI+大數據+企業微信”賦能STEPONE AI ENGINE，擁有雙引擎優勢，具有行業Know-How商機推薦引擎和銷售SOP引擎，可應用于百萬家B端企業。想知道更多辦理電話卡開通外呼系統？快來關注“基智科技”

外呼系統怎么辦理？

電話外呼系統辦理流程：

1、對客戶進行電話外呼系統需求調研：需求坐席數量、功能要求、建設形式（租用/自建）等

2、簡呼銷售、技術人員給出價格方案、系統建設方案。與客戶進行溝通，確定實施方案。

3、對有需要試用的客戶，進行7天免費試用，滿意即可簽訂合約正式安裝。

4、確定安裝方案后，準備好所需設備（電話外呼系統租用形式的客戶，硬件需要網關、話機，自建呼叫中心需要網關、服務器、耳麥、普通話機），上門安裝調試，現場培訓指導。

5、安裝完成后，客戶正式使用，如遇到任何問題，歡迎咨詢簡呼相關服務人員進行上門或遠程解決。

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操作方法：

1.可以登陸電信網上營業廳或掌上營業廳-自助服務-業務辦理-選擇呼叫轉移即可自助開通。

2.也可以撥打10000號開通。開通后的設置方法如下：無條件轉移設置方法：*72+區號+電話號碼+按撥打鍵（呼叫轉移至手機號碼無需加區號），取消方法：*720+按撥打鍵。無應答或關機轉移設置方法：*92+區號+電話號碼+按撥打鍵（呼叫轉移至手機號碼無需加區號），取消方法：*920+按撥打鍵。遇忙轉移設置方法：*90+區號+電話號碼+按撥打鍵（呼叫轉移至手機號碼無需加區號），取消方法：*900+按撥打鍵。