本文目錄一覽：

• 1、智能對話機器人有什么功能？
• 2、關于智能電話機器人,你了解的有多少？
• 3、人工智能客服機器人在人工智能技術上用的是哪方面的技術？

智能對話機器人的功能有：

1、語言理解。通過對各種語法、各種語境，以及不同的語言風俗的存儲，能夠將語言進行自動整合和梳理，從而作出對應的回答，讓智能電話機器人具備一定的思考和分析能力。

2、對話管理。對話管理實際上就是系統中心對于當前情況的識別，并提前最初下一個動作的預備，提升智能電話機器人的使用運作效率。

3、語音合成。通過將各種文字轉化成語音，當智能電話機器人能夠代替人聲進行各種回復和操作。通過特殊的算法，以及機器人的智能更新和深度學習，更加自然的合成和產生音頻，達到與人類語音非常相似的程度。

4、聲紋識別。進行聲紋的識別，并保存在語音聲紋庫中，起到某些特定的作用。通過對說話人的語音特征進行識別和提取，并進行儲存，從而實現聲紋識別技術。【點擊免費使用社區版】

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智能AI機器人省時、省錢、省心、更安全。

電銷行業急需一款可以解決電銷痛點，取代電銷人員，降低企業運營成本的機器人。由成都方大科技有限公司出品的智能AI語音機器人，不僅能夠更優秀地完成電話銷售工作，還能大大節省企業人員管理成本，杜絕企業資源外泄的風險。

電話營銷作為一門溝通藝術，工作人員的語氣、溝通方式以及對業務掌握的熟練程度都會影響到銷售業績。有了智能機器人，這些都不是問題。

電話機器人能夠時刻保持統一標準、熱情禮貌的溝通方式，對客戶關于業務的咨詢報以100%正確的解釋。能與客戶多輪互動，能挖掘客戶的需求，客戶拒絕能挽回，客戶有意向能締結。

在安全方面，也會絕對忠誠于企業。有阿里云的多年信息安全風險管控來保證云服務安全，技術人員全天在線全面監測系統的漏洞修復安全及病毒防護。與三大運營商進行著長期穩定的合作，能夠真正的確保通訊安全和質量安全。

人工智能客服機器人在人工智能技術上用的是哪方面的技術？

隨著人工智能的發展，智能機器人在各行業都得到了廣泛的應用。在客服行業，現在許多在線客服系統都自帶智能客服機器人功能，一方面是提升了工作效率，另一方面是降低了人力成本。那么，智能客服機器人如何工作？工作原理是什么呢？以下內容來源于火烈云

1、知識庫建設

知識庫建設是智能客服機器人能夠工作的一個基礎，知識庫中存儲的信息越多，涉及的知識面越廣泛，智能客服機器人所能回答的問題也就越豐富，也就能夠更有效的去解決客戶問題。那么，知識庫中的信息從何而來？這是需要企業導入行業知識以及相關的問答信息的，或者是通過外部接口來獲取其他信息。

2、語義理解

智能客服機器人使用自然語言處理技術和深度網絡神經算法模型，通過整句話的結構和內容來理解用戶的意思，了解其語句所表達的真正含義。語義理解好比是智能客服機器人的“大腦”，可以說理解能力的強弱直接決定了智能客服機器人的聰明程度。

3、問答匹配

當智能客服機器人通過語義理解了客戶所提出的問題后，就會根據理解去知識庫里面進行比對，選擇最匹配的問題和答案。一般情況下，給出去的答案都是不會有問題的，客戶也能看得懂。

4、深度學習

智能客服機器人可以從大量未標注數據中進行學習，從數據中自動總結語言規律，能夠處理復雜的語言變化，并對復雜的情感進行建模，隨著時間的推移，智能客服的將會變得越來越強大和智能。