本文目錄一覽：

• 1、電銷客外呼系統(tǒng)都有那些功能？
• 2、河南企服網(wǎng)這個(gè)公司怎么樣？
• 3、招商銀行外呼專線是什么意思
• 4、電話外呼系統(tǒng)怎么樣，哪家的比較好用？

外呼系統(tǒng)的功能多樣，基本能滿足企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，它的功能有外呼任務(wù)、工單創(chuàng)建、數(shù)據(jù)權(quán)限管理、服務(wù)總結(jié)、滿意度情況、IVR信息交互驗(yàn)證等等等。

一、外呼系統(tǒng)的功能介紹

1、外呼任務(wù)

外呼數(shù)據(jù)可以一鍵導(dǎo)入，管理員可自主進(jìn)行外呼任務(wù)的創(chuàng)建、編輯和刪除，發(fā)起外呼時(shí)可將外呼號碼分配到指定座席人員。

2、工單創(chuàng)建

對于解決不了的客戶問題，客服可以直接在彈屏頁創(chuàng)建問題工單，轉(zhuǎn)給VIP客服或者協(xié)調(diào) 企業(yè)內(nèi)部資源，協(xié)同處理，工單觸發(fā)可以選擇定時(shí)觸發(fā)或條件流轉(zhuǎn)觸發(fā)。

3、數(shù)據(jù)權(quán)限管理

自定義設(shè)置電銷組的組織架構(gòu)，不同的身份自動賦予對外呼任務(wù)和數(shù)據(jù)的不同權(quán)限，實(shí)現(xiàn)任務(wù)數(shù)據(jù)的分離和統(tǒng)一管理，保證組織業(yè)務(wù)的清晰分工運(yùn)轉(zhuǎn)。

4、服務(wù)總結(jié)

客服人員可根據(jù)需要對每通來電進(jìn)行小結(jié)，包括來電咨詢的所屬業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)類型、處理狀態(tài)等，服務(wù)小結(jié)的字段可自定義。

5、滿意度情況

用戶與客服通話后，系統(tǒng)自動提示對該服務(wù)質(zhì)量給出評價(jià)，如：滿意、不滿意，可按坐席維度，查看通話記錄的滿意度情況。

6、IVR信息交互驗(yàn)證

IVR導(dǎo)航中，支持通過按鍵輸入進(jìn)行信息驗(yàn)證（如身份驗(yàn)證、號碼驗(yàn)證、訂單驗(yàn)證等）。

河南企服網(wǎng)外呼系統(tǒng)使用建議方案:

注河南電商外呼系統(tǒng)招商：直撥外呼線路河南電商外呼系統(tǒng)招商，外顯靈活河南電商外呼系統(tǒng)招商，全國打哪里顯哪里，從本質(zhì)上解決高頻呼叫封號問題，線路撥打電話不存在封號問題，支持免費(fèi)測試，免費(fèi)體驗(yàn)，可嘗試循序漸進(jìn)的增加辦理人數(shù)。

1、員工一天撥打500-800通有效電話，不再擔(dān)心經(jīng)常被封號。

2、外顯靈活，可顯示全國一二線城市座機(jī)或顯示員工自己辦理的本機(jī)11位手機(jī)號碼，打哪里顯示哪里，接通率70%。

3、詳細(xì)的KPI報(bào)表，客戶管理，錄音，監(jiān)控,CRM管理，應(yīng)有盡有，讓企業(yè)管理更便捷。

4、不再一個(gè)人辦理多卡輪換撥打，擔(dān)心運(yùn)營商黑名單，

5、免費(fèi)使用全網(wǎng)精準(zhǔn)客戶大數(shù)據(jù)，包含企查查/百度/招聘平臺/搜狗/地圖采集等各種平臺匯總。

6、用戶號碼活躍，沉默，空號過濾，提高員工效率，節(jié)約撥打時(shí)間。

7、調(diào)取運(yùn)營商及工信部經(jīng)常實(shí)名投訴的號碼名單，撥號時(shí)做黑名單過濾，最大限度避免實(shí)名舉報(bào)封號。

8、員工或管理員，號碼一鍵導(dǎo)入，一鍵分配，一鍵撥號，同比人工輸入號碼撥打提高3倍。

9、通話錄音，及時(shí)調(diào)整銷售跟蹤客戶話術(shù)，客戶分類，客戶號碼隱藏中間四位，信息一鍵導(dǎo)出。

10、員工通話量統(tǒng)計(jì)，撥打次數(shù)排名，意向客戶排名，通話時(shí)長排名。

11、話費(fèi)可自由選擇套餐充值，靈活，每分鐘0,11-0,15元/分鐘，收費(fèi)合理。

12、不扣員工本機(jī)號碼話費(fèi)，不用擔(dān)心報(bào)銷多與少，話費(fèi)在企服網(wǎng)平臺統(tǒng)一管理，統(tǒng)一繳費(fèi)

13、后臺扣費(fèi)清晰，可時(shí)時(shí)查費(fèi)，查賬單，查到期時(shí)間。

14、員工離職，企業(yè)管理員可隨意暫停號碼，刪除或更換員工工號

15、老板總管理員后臺可隨時(shí)查看公司全員每天，每月工作狀態(tài)，隨時(shí)變動或調(diào)整，高效管理。

16、無需增加任何硬件設(shè)備成本，隨調(diào)隨用，繳費(fèi)開通即可使用。繳費(fèi)開通即可使用。

17、外呼系統(tǒng)有很多，企服網(wǎng)防封線路模式最多，全國通訊線路產(chǎn)品最全，包含：全國一二線城市打哪里顯哪里，（移動回?fù)堋㈦娦呕負(fù)堋⒁苿有√枴⑻摂M號、95號、全國混顯、群呼、網(wǎng)絡(luò)電話、國際線路、支持各種SIP/API 對接）十余年的通訊經(jīng)驗(yàn)，河南電商外呼系統(tǒng)招商我們更懂河南電商外呼系統(tǒng)招商你，選擇企服網(wǎng)等于選擇全國所有外呼公司的產(chǎn)品。

18、不用擔(dān)心不穩(wěn)定，幾萬用戶一直在使用，就算出現(xiàn)不穩(wěn)定，N+1種備選方案，13省備選線路資源，隨時(shí)更換，企服網(wǎng)不只是一家做外呼系統(tǒng)的公司，是一家針對電銷企業(yè)經(jīng)常面臨封號的解決方案公司。

招商銀行外呼專線是指招商銀行專專門負(fù)責(zé)對客戶呼叫服務(wù)，外呼是指:電話通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。將錄制好的語音通過電腦播放給用戶，它是電腦Computer電話Telephony集成一體Integration現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。

外呼分為兩個(gè)階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動作的發(fā)起。Outbound部件負(fù)責(zé)完成外呼動作的發(fā)起功能，此不贅述。這里將要介紹的是外呼數(shù)據(jù)獲取功能。

主要功能是邀請用戶辦理信用卡卡片賬單分期。 因此客服會提供給用戶信用卡分期的辦理、手續(xù)費(fèi)的優(yōu)惠政策、一定的分期優(yōu)惠力度、還有招商信用卡卡片額度的提升、臨時(shí)額度的提升等，滿足客戶消費(fèi)的需求。

工商銀行電話銀行提供查詢類服務(wù)、申請類服務(wù)、修改類服務(wù)等等。

第一，查詢類服務(wù)——您可以查詢您的信用卡額度余額，查詢信用卡應(yīng)還賬款，查詢信用卡累積積分等;

第二，申請類服務(wù)——您可以申請調(diào)整信用卡的額度，申請辦理信用卡分期，申請辦理信用卡掛失等;

第三，修改類服務(wù)——您可以修改您的查詢密碼等。

拓展資料：

關(guān)于外呼專線的系統(tǒng)：

1、 操作簡單，支持PC端和手機(jī)端操作；

2、 通過回?fù)芊绞綋艽颍怙@手機(jī)號碼，客戶可以回?fù)芑貋?

3、 通過后臺導(dǎo)入資料，分配給員工，減少輸入號碼操作；

4、 支持PC端一鍵撥打，保存并自動撥打下一個(gè)，提高撥打效率；

5、 通話錄音系統(tǒng)都會實(shí)時(shí)抓取，管理員隨時(shí)查看，好的可以分享，不好的及時(shí)改進(jìn)，更快提高整體有任務(wù)水平；

6、 通話結(jié)束，彈屏備注客戶情況，再次撥打電話，自動彈屏以前備注過的跟進(jìn)記錄，方便更好的溝通；

7、 客戶公海，規(guī)定時(shí)間客戶進(jìn)入公海，其他員工繼續(xù)跟進(jìn)，提高資料的使用率；

8、 員工離職一鍵交接，上個(gè)員工資料及客戶情況，無縫對接到下個(gè)員工；

9、 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，電話量，接通量，平均時(shí)長等等，KPI績效考核一目了然，管理更加專簡單化；

電銷外呼系統(tǒng)哪個(gè)好？該如何選擇？

沒有最好河南電商外呼系統(tǒng)招商的河南電商外呼系統(tǒng)招商，只有最適合自己的。

每家公司的業(yè)務(wù)不同河南電商外呼系統(tǒng)招商，所以選擇線路也不同。

每家公司的大小不同，所以選擇系統(tǒng)也不同。

但是，選擇系統(tǒng)的時(shí)候，以下三點(diǎn)是必須考察的！想了解更多的朋友，可以關(guān)注一下【新程通訊】這個(gè)公縱號，里面有專業(yè)的人為您量身定制。

首先，封號概率要低！

大家之所以選擇外呼系統(tǒng)，大部分的原因是因?yàn)楝F(xiàn)在監(jiān)管太嚴(yán)了，如果自己去打封號的概率太高，所以選擇了外呼系統(tǒng)。而市面上的外呼公司魚龍混雜，太多的濫竽充數(shù)。河南電商外呼系統(tǒng)招商我們公司有三種線路，最高端的云呼線路是零封號，中端的回?fù)芎虯XB線路，封號的概率也只有5%到10%之間，這是對一個(gè)外呼系統(tǒng)最基本的要求。

其次，要有CRM系統(tǒng)！

批量導(dǎo)入客戶數(shù)據(jù)，并且對數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選和整理，剔除高投訴的號碼和某些類黑名單。也可以自動撥打，智能引導(dǎo),對于復(fù)雜問題轉(zhuǎn)入人工坐席。對客戶進(jìn)行分類管理，標(biāo)簽化管理等等。

最后，售后服務(wù)要完善！

針對剛開始使用系統(tǒng)的客戶，我們由業(yè)務(wù)員進(jìn)行一對一指導(dǎo)，包教包會。使用一段時(shí)間后，會定期協(xié)助客戶檢索話術(shù)和查驗(yàn)封號原因。如果有技術(shù)方面的問題，公司技術(shù)團(tuán)隊(duì)7*12小時(shí)解決問題。