本文目錄一覽：

• 1、淘寶天貓客服電話人工服務
• 2、天貓超市專屬客服怎么開通
• 3、淘寶客服是真人還是電腦
• 4、天貓客服電話

淘寶天貓客服電話人工服務可以在淘寶找到。

淘寶客服算是電子商務行業中比較基礎的崗位之一，主要工作內容就是接待顧客達成成交，有的公司可能還會安排一下售后或者評價這方面的工作給客服部。如果說簡單的出路，那就是你先把客服需要掌握的知識都熟悉以后可以晉升客服主管，因為客服主管能有更多的時間去做管理和店鋪方面的其他時間，可以進一步提高自己的工作技能，如果比較上進后續可以當店長或者運營都是可以實現的。所以前提都是自己要有奮斗的目標，并有很強的執行力。不然可能干幾年還是客服崗位。

答：在人工智能的沖擊下，現在的淘寶客服能力的評判標準也發生了很大的變化。

第一、要了解你的客戶。了解自己的產品和客戶的需求，在實際工作中總結出最有效的話術。

第二、會使用店小蜜智能客服系統，將日常工作中的經驗培訓給人工智能，售前和簡單的售后工作交給機器人去完成。而客服的主要工作是建立機器的知識庫，擴展機器的能力。

第三、能獨立應對各種復雜的售后問題，處理中差評，提供售后服務跟蹤。使用專業軟件提升管控復雜問題的水平和能力。

有人可能會問，就一個淘寶客服需要去搞什么人工智能?如果你目前還是在做傳統電商的客服工作，還是多花點時間去了解和學習店小蜜吧。未來已來，只是我們還未留意。

一人多號，任務機制，團隊打卡等方式可以快速的改變自己團隊工作效率。無規則不成方圓，制定工作規范，細化工作內容，讓客服人員該做什么，如何去做。KPI考核機制，能者多勞，但是也要多得。要有監督機制，要實行績效制，每失敗一個客戶或一個不滿的評價就要進行扣分處理，逐步累計，沒有監管的部門或企業是無法成長的。

以上就是哪些淘寶客服績效管理工具好用？如何做好淘寶客服管理的相關內容介紹。其實，死工資最容易消磨一個人的激情，實行績效考核，收入與業績掛鉤，多勞多得，當然紀律還是需要的，對于個別的人。

天貓超市專屬客服開通方法天貓客服電話機器人，點擊天貓超市入口后，系統跳轉到天貓超市首頁頁面，在天貓客服電話機器人我的頁面下，點擊天貓客服電話機器人我的客服頁面，這個就是天貓超市的官方客服，點擊天貓客服電話機器人我的客服進入即可。進入客服頁面后，在聊天欄輸入在線客服，即可等待客服接入，客服接入到會話會有提示。

天貓超市專屬客服功能

天貓超市是生活日用果蔬等日用品的首選網購平臺，買家朋友在天貓超市購物過程中，有時想要尋找客服咨詢，天貓超市的客服因為超市貨品比較多而雜，顧客也會比服飾之類的零售要多很多，所以天貓超市沒有開設旺旺客服，在線客服只有個智能機器人，可以解決一些比較常規的購物問題。

用戶若選擇電話客服，只需要用手機撥打天貓熱線即可。撥打天貓的客服電話，接通后選擇你所需要的語言，一直等到他說按0轉人工服務，工作人員捷通人工服務后就可以根據你的情況和工作人員溝通了。

淘寶客服是真人還是電腦

淘寶客服有真人也有機器人自動回復天貓客服電話機器人，需要真人就選擇人工客服，或者打淘寶官方客服電話。淘寶商家人工客服電話：00861-70625-88868 (周一～周日9:00-21:00)。記得進去肯定是要按照語音提示才可以跟客服語音聯系天貓客服電話機器人的天貓客服電話機器人！

淘寶商家熱線：0571-88157858 |服務時間：周一～周日9:00-21:00(支持在線咨詢7*24小時）

天貓消費者熱線：9510211(支持在線咨詢7*24小時）

天貓商家熱線：400-860-8608 |服務時間：周一～周日9:00-21:00(支持在線咨詢7*24小時）

天貓國際熱線：400-843-2288 |服務時間：周一～周日9:00-18:00

當碰到以下幾種情況時，可以找淘寶客服淘寶投訴：

1、當貨不對版時，即收到貨物與所認購貨物不一致。 有些無良的商家會以廣告作為幌子，吸引消費者來購買他們產品，然后會郵寄其他類型的產品給消費者。

商家不按照消費者訂購的廣告中產品，而自作主張郵寄其他產品的行為，嚴重的侵犯了消費者的權益。對于這種商家是一定不能姑息的，要及時的與商家進行聯系溝通。如果對商家處理事情的態度與結果不滿意，一定要及時找淘寶客服淘寶投訴。

2. 當貨物質量有問題：我們滿懷期待的等待收貨后，有時會發現貨物有破損，或是出現了其他 的質量問題。一定要及時找淘寶客服淘寶投訴進行投訴。

3.、沒有收到貨：這樣的問題一定要及時跟賣家進行溝通，如果他們發貨了，那就可能是快遞服務的問 題了，要讓商家和快遞方進行溝通，或給消費者重新郵寄一份貨物，或是進行退款處理，如果商家不處理，一定要找淘寶客服淘寶投訴。

天貓客服電話是4008608608。天貓是阿里出天貓客服電話機器人的一個相對高端的線上購物平臺關于商質量量，商家資質等方面請求的都比擬嚴厲但是即便是這樣，有很多消費者在天貓平臺中購物的時分，也會遇到各種各樣的問題這個時分就需求跟客戶停止溝通交涉天貓客服電話機器人了，但是確有些用戶不曉得從哪里找天貓的客服天貓客服的話也是分為很多種的。

天貓客服在哪里

假如你是消費者的話需求找天貓中入駐商家的客服來處理售后問題或者咨詢售前問題的話，你能夠經過搜索商品然后點擊商品鏈接，進入商品的詳情頁面然后在左下角就能夠看到阿里旺旺的圖標了，圖標下面寫著客服這個就是天貓店鋪的客服了。

不過有些天貓店由于業務比擬忙碌通常會經過機器人來處理一些簡單的客戶問題，假如你需求人工效勞的話機器人給你發送的第一條信息當選擇人工客服，就能夠直接和商家的客服停止溝通了但是在付款的時分放棄付款需付款下面看到聯絡賣家的旺旺圖標了。