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現(xiàn)在越來越多的企業(yè)辦理400電話,并不單單是看中400電話的對外宣傳形象價值,更重要的是開通400電話給企業(yè)帶來了實實在在的 幫助,一個小小的400電話給企業(yè)帶來的大用途已經不能讓人們忽視他的存在。 統(tǒng)一號碼 品牌傳播 400電話全國統(tǒng)一號碼,方便宣傳、簡單易記。客戶無需加撥區(qū)號,賦予企業(yè)跨地域的大企業(yè)形象,切實感受品牌價值的無形魅力。 語言導航 標準服務 標準的語音導航服務,在體現(xiàn)企業(yè)標準化服務實力的同時,大大減輕人工服務的負荷,此外還能夠把大量的諸如企業(yè)介紹、產品信 息等資訊通過這一自動語音系統(tǒng)向消費者和潛在消費者傳播。 來電轉接 服務無憂 按不同業(yè)務種類、時間段、地區(qū)、遇忙/無應答轉移等來選擇不同的工作人員接聽,讓客戶感受大企業(yè)的高品質服務。 虛擬總機 靈活高效 400電話可設定虛擬分機號,當我們撥通一個設定分機號的400電話號碼時, 系統(tǒng)會提示輸入分機號,然后接通。對于非集中辦公的企業(yè) ,就可采用一個400電話號碼,將所有員工的手機串聯(lián)起來,每個員工的電話號碼,都可設立單獨的分機號碼。服務靈活,降低成本 ,提升效益。 全程錄音 全面具體 當400號碼接通IVR系統(tǒng)時,即開始錄音,在未接通目的碼前,客戶的按鍵聲音、客戶接通前語言反應也被錄音,這足以了解客戶的 通話詳單 一目了然 當用戶撥打400后,均可產生通話記錄,該記錄分別由主叫號碼、被叫號碼、通話開始時間、通話時長及通話結束時間構成,企業(yè)管理者在線實時查詢語音網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的全國客戶來信情況,以及全國各地的受話情況,由此所有呼叫量的地域、時段的疏忙將一目了然。 呼入黑名單 屏蔽騷擾 可以根據(jù)企業(yè)需要禁止某些電話號碼的來話呼入;設定禁止時間,實現(xiàn)黑名單屏蔽,有效阻止惡意和騷擾來電。開通400電話還有很多意想不到的作用,給企業(yè)帶來無法估計的利益,所以不得不說,400電話是企業(yè)的好幫手,客戶的好助手。
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