一、通話錄音　　

　　企業開通此功能后，全程進行錄音，錄音文件不限時長，錄音文件免費保存時間為1個月，所有的錄音都會自動儲存。用戶還可以隨時隨地通過登陸系統后臺、下載和收聽接線人員與客戶通話的錄音內容,保持所有接聽到的號碼通話錄音都會被保存。　

　　當我們要查詢通話錄音時，只需要在后臺選擇高級查詢，再選擇相應的時間范圍，便可以查詢到談話內容。當你需要刪除錄音記錄的時候，只需要單擊刪除按鈕，就可以刪除錄音。　　

　　400電話通話錄音功能可以全程錄制與客戶的交流內容。當企業銷售人員由于接聽電話過多，遺漏了某個客戶的某些要求，便可以不需要回訪詢問，直接查詢通話錄音，便可查詢到所需的內容。企業也可以根據通話錄音功能查看員工的銷售水平以及服務質量。不僅有效提高服務質量而且也可以起到監督作用。　　

　　二、留言信箱　　

　　“您所撥打的電話現在不方便接聽，請在嘀一聲后留言”　　

　　客戶可能因各種原因無法接聽來話時，可將客戶未能及時接聽的來電轉移到留言信箱里，所有語音留言自動保留1個月，讓來電者留下原汁原味的語音，無論客戶的手機正在使用，無法接聽還是關機，都可以為客戶保留來電者的信息，不會讓您錯過任何一個潛在的成交機會。　　

　　三、防偽碼查詢　　

　　“歡迎致電防偽查詢系統，請輸入你的產品防偽碼，系統將自動辨別產品的真偽！”　　

　　防偽碼查詢即采用各種方式通過防偽密碼在防偽查詢平臺上驗證產品真偽信息，多用于企業產品信息查詢、有價證券真偽查詢等等。　　

　　當客戶撥打公司的400電話，進入防偽碼查詢節點，首先會聽到一段彩鈴介紹：“歡迎致電某某公司的產品防偽碼認證系統，請輸入防偽標志，按#號鍵結束。”當客戶輸入防偽碼之后，系統便會根據您輸入的防偽碼辨別產品的真偽，并通過語音告知您產品的真偽。全部通話過程系統智能播放，無需人工服務，即增加了企業的形象，也增加了客戶的好感和客戶對企業的信任度。　　

　　四、企業彩鈴　　

　　企業彩鈴是企業的有聲名片，是一項由被叫客戶企業為呼叫自己400電話的主叫客戶設定特殊音效（企業介紹、音樂、歌曲、故事情節、人物對話等）的彩鈴業務。　

　　企業用戶在開通彩鈴功能后，當主叫客戶在撥打該用戶400電話等待接通的時候，聽到的就不再是“嘟……嘟……”的聲音，而是收聽到統一定制的音樂和語言，從而展現企業的整體風采，拓寬企業的溝通渠道，是企業宣傳的新窗口、新途徑，也是一種可以充分開發利用新的廣告媒體。企業彩鈴的使用，將打造一個全新、立體的企業形象，讓企業與員工、客戶的溝通更為緊密！　　

　　企業彩鈴可以隨著企業的發展，產品的更替，產品在不同階段的打折、促銷等的策略不同，做出適時的調整，以起到更好的宣傳推廣的作用。彩鈴也拓展了企業宣傳途徑。使用彩鈴業務后，每一位撥打400電話的客戶，都相當于打一次電話，接受一次宣傳，而企業的形象也會得到更多客戶的了解和認同。　　

　　五、電話會議　　

　　“歡迎進入電話會議系統，請輸入電話會議密碼，按#號鍵結束???”　　

　　電話會議是指多方均在主叫通道內進行通話，可以免除參與電話會議者的長途電話費用。　

　　參會者撥打400號碼后，將會聽到語音提示（例：歡迎致電我公司多功能會議室，請輸入會議密碼并以#鍵結束）輸入會議密碼，會議密碼經過驗證后將接入到會場，實現多人電話會議。

　　六、七彩炫鈴　

　　七彩炫鈴又稱為炫彩回鈴音業務。企業開通七彩炫鈴功能后，企業可為主叫用戶設定的特殊音效的彩鈴。　

　　企業可根據不同區域不同時間段設置能代表自己個性的炫鈴音，讓撥打400電話的主叫客戶在接通等待時聽到您為他特別選定的美妙樂曲，盡情展現企業個性風采 而不再是千篇一律的普通回鈴。　　

　　七、區域接聽　　

　　用戶可以在400電話管理平臺自行設置接聽區域，在可接聽區域菜單中設置了哪個地方的區號，就只允許這個區域的號碼轉接進來，其它地區的號碼均不能呼入。反之，也可以增加不可接聽區域。　　

　　八、來電分析　　

　　400電話管理平臺會記錄每一通電話的來電號碼、來電區域、來電時間、通話時長、被接號碼，并對這些數據作統計分析，提供詳細的分析報表。該項功能可以幫助企業廣告在各地的投放效果，并對接線客服的接聽數量、接聽時長，有效性做評判。　　

　　九、企業總機　　

　　企業總機是在一定區域內,許多電話線路匯總的裝置。在通訊生活中總機相當于呼叫中心， 它已經逐步表示成一種服務，電話咨詢或者轉接服務。總機是專門為行業性（B2B）電子商務、分類廣告、黃頁信息、垂直搜索引擎等電子商務平臺或網絡媒體提 供的一套精準營銷解決方案，它采用云計算的概念，通過PAAS（平臺即服務）的模式，無需使用方投入硬件和軟件，只需要結合網站，就可以實現“統一接入、 獨立轉接，個性計費，專屬管理”的互動營銷的服務模式。　　

　　對已有總機的中小型企業，在辦理了400號碼后，總機號碼需綁定在400號碼上擴大線路，需另外開通此總機功能，接通線數取決于客戶自身總機容量的大小。相當于小型的中繼，讓原有的企業總機在擁有400企業形象號的情況下，更形象、更權威。

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