不知道大家都對企業(yè)400電話這個詞熟不熟悉，這是近年來推出的一項增值的語音服務(wù)。是智能網(wǎng)的代表產(chǎn)物。400電話最為廣泛的應(yīng)用就是很多企業(yè)或者是公司的前臺接待的接入服務(wù)和處理一些資訊者的轉(zhuǎn)接的服務(wù)。可以說400電話已經(jīng)在國內(nèi)獲得了很大的推廣度。它能夠通過語音的引導(dǎo)將客戶的需求通過按鍵得以實現(xiàn)，使得客戶能夠進(jìn)過一個企業(yè)電話就得以訪問這個企業(yè)的任何部門。這樣既減少了客戶在撥打電話等待接聽這個過程的時間耗費，同時也最大程度上保證了這個企業(yè)的客戶不被無端地流失掉。　

　　在現(xiàn)在一個企業(yè)與客戶之間自主溝通，相互評估的社會，如何能夠在客戶接觸企業(yè)的一開始就讓他們對企業(yè)有一個好的印象，其實是極其重要的問題。企業(yè)往往會去斥資打造企業(yè)形象，但是很多時候，細(xì)節(jié)才是決定成敗的關(guān)鍵。很多客戶在試圖聯(lián)系一個企業(yè)的時候，往往因為在通話過程種的不順暢，就沒有了當(dāng)初的好感甚至就轉(zhuǎn)而去與其他的公司進(jìn)行接洽。從這里我們不難發(fā)現(xiàn)400電話對于一個企業(yè)的形象影響有多大。不論有多大的公司，都需要有400電話來合理接待客戶。 這有時候也是有穩(wěn)定客戶的來源的一個非常關(guān)鍵的因素所在。而還有一點能直接說明400電話對企業(yè)的作用那就是400電話與其他普通號碼所不同的語音播報功能。企業(yè)可以通過預(yù)先的設(shè)定，讓客戶能夠自動進(jìn)入自己想要的菜單欄下，并且非常有條理地找到自己所需要進(jìn)行溝通的部門或者個人。這使得企業(yè)給人一種非常正規(guī)和高級的感覺。舉個例子來說就像我們平時撥打很多移動網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營商的客服熱線時的感覺。既可以自助服務(wù)，在關(guān)鍵的時候又能夠呼叫人工客服，讓人覺得十分地便利。而同時由于400電話所具有的錄音功能，也能夠大大提高企業(yè)形象。這種判斷是十分有來源和依據(jù)的，當(dāng)電話能夠被直接錄音后，很多接待來電客戶的企業(yè)客服人員

　　在語言溝通方面就會更加注意，更加體現(xiàn)了公司的服務(wù)品質(zhì)。這也為將來界定一個員工的好與壞提供了一定的標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)。由此可見，400電話對于一個企業(yè)來說是起了非常大的作用的，如果有心的企業(yè)能夠置辦400電話將會更有利于企業(yè)發(fā)展。　

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