一、優點
1.操作簡單功能豐富
網絡電話軟件使用像傳統固話一樣方便，還集成包括網絡電話撥打、短信群發、在線同步通訊錄、通話錄音等實用功能，這是傳統通訊無法比擬的。
2.WiFi環境下免費
資費是用戶最關心的問題，網絡電話在2G/3G/4G網絡下會消耗少量流量，WiFi環境下甚至是免費的，有些還可撥打國際長途，資費廉價的優勢十分明顯。
3.兼容多種終端平臺
目前網絡電話軟件基本都可支持iOS、Android、WP平臺。同時，你還可在臺式電腦、筆記本電腦、平板等移動終端上使用。這種跨平臺、多終端的特點對用戶來說是極大的便利。
二、缺點
1.通話質量受限網絡穩定
網絡電話要基于穩定網絡才能保證清晰順暢的通話質量，大多時候，通話質量不及傳統通訊信號，偏遠地區缺點更會顯露無疑。
2.部分應用需雙方同時開通
目前大部分網絡電話都需要通話雙方同時使用才能進行通話、短信等交流。這種需要雙方約定俗成的前提帶來了極大的不便，也可能出現漏接的情況。
3.系統不穩定導致延時抖動
打網絡電話可能會延時，并有可能因延時抖動引起通話嘈雜、斷斷續續、語音數據包到達時間的不準確也會造成通話時聽到自己或對方的聲音。
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