了解了400電話業務之后，最近留意發現每天無論是看電視、報紙、坐地鐵/公交上下班等一切有廣告媒體展示的地方，都會看到以400開頭的電話熱線，特別驚奇原來400電話早已運用到了各個企業中去。不過在回頭想想也不奇怪400電話號碼它是一個10位數虛擬號碼，無需安裝硬件設備，只需要綁定在現有的固話、手機、小靈通等通訊設備上就能使用，而且全國統一號碼、簡單、好記。

而且用戶在撥打400電話號碼時，因為是全國唯一的好，所以無需加區號，而且主叫方只需要承擔市內話費即可（其他一切接聽、長途費用均由企業來承擔）。現在被廣泛應用于企業的銷售熱線和服務中心，是大中小企業必備的通訊工具!其實400電話真就只是這樣嗎？如果只是以上說的這些那400電話也不過如此了，其實不然：
一、400電話遇忙/無應答可轉移
主叫用戶撥叫400號碼后系統轉接到預先設定的目的地號碼遇忙或無應答時，可把呼叫轉接到事先設定的另一目的地，最多允許轉接兩次。
此功能可使400業務用戶盡可能多地接聽來話，避免因為某一個目的地電話號碼遇忙/無應答產生的漏接。
二、400電話可分區接入
根據主叫用戶所在的地區來選擇來話呼叫轉接的目的地。此功能可對業務用戶接聽電話的人員、部門承擔不同地區的來話，例如一個公司在多個地區有分公司的情況，可以使該地區的來話轉接到對應的分公司處理。
三、400電話可分時接入
同一400號碼可按不同時間段來選擇接通相應的目的地，時間段可根據不同的分時標準劃分，如按星期、小時、節假日、工作日等接入。
此功能可按照時間段對業務用戶接聽來話的工作人員進行分工，例如A電話接聽白天電話，B電話接聽夜間電話等。
四、400電話可呼叫分配
將對于400號碼的呼叫按一定的比例分配至不同的目的地的電話號碼上。
此功能可對400業務用戶同一時刻的來話接聽人員進行一定比例的共擔，以保證最大接聽效率。
五、400電話可以實現多號碼轉接
用戶在申請400電話時，可以與多個目的碼進行綁定。播放系統默認回鈴音，單次轉接等待時間為15秒（10-30之間），超時后提示“正在為您轉接下一目的碼”，自動轉接下一目的碼；全部轉接失敗后，提示“您撥打的線路全忙，請稍后再撥”，自動掛斷。
六、400電話可分支統計
當用戶采用語音導航、或虛擬總機功能時，分支統計會記錄每個按鍵或分機產生的詳細通話詳單，幫助客戶進行話單分析。開通分支統計功能，就可以記錄客戶來電的流向，按鍵選擇的情況。
七、400電話有漏話提醒功能
當用戶撥打400號碼時，可能會用戶主動掛斷、目的碼忙線或無人接聽等原因，造成本通話未能接通。此時系統可向預設的手機號碼下發一條短信，該短信記錄了未接通的主叫號碼、被叫400號碼及呼叫時間。
八、400電話可開通掛機短信功能
當主叫400號碼的號碼是手機時，掛斷電話以后，400企業語音門戶會自動通過短信通道向主叫發送一條短信。短信的內容是400企業方預先設定好的。
九、400號碼外呼外顯
當400號碼所綁定的目的碼號碼，撥打該400號碼時，企業語音門戶會自動提示外呼流程，輸入要呼叫的號碼，并#號確認后，即可在被叫號碼上顯示該400號碼。
十、節假日祝福彩鈴
不同的節日，呼叫400號碼時，均可聽到當下節日的祝福語。如春節撥打400號碼，則語音彩鈴為春節祝福語，在中秋節撥打400號碼，則語音彩鈴為中秋節祝福語。
北京信通（www.qihaoka.com）立足于企業需求，基于中國聯通語音天地虛擬呼叫中心平臺，自主研發了400電話增強語音平臺。為客戶實現28項增值服務，滿足客戶不同需求。

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