正常情況下，打400電話，如果對方接線員都在忙，應該是提示：繼續等待請按1，結束請掛機。但有時候，打400電話時會像普通電話一樣反饋：“您播打的電話正在通話中”，這是為什么？　　

　　其實這個問題應該具體分析。我先直接一點回答你的問題：但有時候，打400電話時會像普通電話一樣反饋：“您播打的電話正在通話中”，這是為什么？　　

　　這是因為那個400電話后面的那個綁定電話，確實正在通話，并且這個400電話的后臺只綁定了這么一部手機，而且這個400電話并沒有開通彩鈴或者導航的功能，最終出現這個情況。正常情況下，打400電話，如果對方接線員都在忙，應該是提示：繼續等待請按1，結束請掛機　　

　　這種情況也不能稱之為“正常情況下”，而應該稱之為“大多數情況下”。因為你說的這個“繼續等待請按1，結束請掛機”提示，實際上是一種叫做“IVR語音導航”的增值功能，是需要單獨開通才有的！而多數用戶在辦理了400電話之后，是會開通這個功能的。最次也會開通個彩鈴功能，比如你會聽到：歡迎致電XX公司，本公司主營XXXX，電話正在接通中，退一步講，如果沒有開通，那么打這個400電話，要嘛你聽見彩鈴，要嘛你聽見手機的聲音。

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