400電話和800電話是有所不同的，400電話是800電話的升級版，兩者之間的區別主要表現在3個方面：
一、800電話只能用固定電話、小閉塞撥打，手機客戶是無法撥打800電話的，而400電話則是固定電話、手機、小閉塞都能夠撥打，這樣能夠增加全國5億手機用戶的撥打，在固定電話日益減少的今天，手機用戶可以撥打對您來說愈加重要。
二、800電話僅開通了省會城市或者一些大城市，而辦理400電話全國99％以上的地域的用戶都能夠撥打。
三、800電話都是由企業付費，每分鐘的費用是8毛，而400電話則是主、被叫分攤付費的，主叫支付當地的市話費，被叫支付每分鐘4毛以下的費用，這樣不但能夠儉省企業一半的費用，而且還能夠有效的減少歹意呼叫。
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