800電話對(duì)于撥打的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，是完全免費(fèi)的服務(wù)電話；
而400電話則需要撥打的用戶(hù)自己負(fù)擔(dān)電話費(fèi)。
400電話的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下———如果該400電話服務(wù)中心設(shè)立在本地的話，那么撥打該電話，就與撥打本地固定電話的資費(fèi)一樣。對(duì)于手機(jī)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，不同的運(yùn)營(yíng)商和套餐費(fèi)用不一樣，但都與本地固網(wǎng)通話一致。需要特別指出的是，如果該400中心設(shè)立在外地的話，那么撥打的消費(fèi)者就需要自己負(fù)擔(dān)長(zhǎng)途電話費(fèi)，如果是這樣，那么撥打消費(fèi)者的費(fèi)用可能是相當(dāng)高昂的。
最后，800電話是不能使用手機(jī)撥打的，而400電話可以，這也就是為什么800服務(wù)電話都有一個(gè)替代電話的原因，不過(guò)該電話不是免費(fèi)的。
400電話與800電話對(duì)比：
比較項(xiàng)目
400電話
800電話
號(hào)碼用途
經(jīng)工信部批準(zhǔn)的企業(yè)直線號(hào)碼，運(yùn)營(yíng)商為中國(guó)移動(dòng)
經(jīng)工信部批準(zhǔn)的被叫集中付費(fèi)電話號(hào)碼，運(yùn)營(yíng)商為中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信
號(hào)碼位數(shù)與使用
統(tǒng)一的4001XXXXXX，主用途為企業(yè)呼叫中心接入碼
以800開(kāi)頭的10位號(hào)碼，其中前3位800為號(hào)碼的冠名，第2位段（4-6位）代表區(qū)號(hào)，第3位段即后4位做為企業(yè)代碼
網(wǎng)絡(luò)資源
長(zhǎng)途骨干網(wǎng)
中國(guó)電信中國(guó)聯(lián)通智能網(wǎng)，不支持手機(jī)撥打
支持接入方式
傳真、Web、VOIP、手機(jī)、固話
平臺(tái)本身僅支持固話發(fā)起的語(yǔ)音呼叫
覆蓋范圍
全國(guó)覆蓋，港澳臺(tái)除外
僅覆蓋全國(guó)100多個(gè)大城市
呼叫轉(zhuǎn)移范圍
全國(guó)，港澳臺(tái)除外
呼叫轉(zhuǎn)移僅集中在100多個(gè)大城市
資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
主叫付市話，被叫付長(zhǎng)途，被叫標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)0.6元/分鐘，實(shí)際折扣資費(fèi)0.1到0.3元/分鐘
800作為被叫集中付費(fèi)的模式，主叫不用支付任何話費(fèi)，企業(yè)全部負(fù)擔(dān)話費(fèi)，資費(fèi)為0.7元/分鐘。
系統(tǒng)吞吐能力
全國(guó)的整網(wǎng)平臺(tái)提供海量的處理能力,基于輪詢(xún)或者順序分配的智能路由遇忙會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)下一個(gè)電話線，能直接替代模擬中繼線（一般大中城市模擬中繼業(yè)務(wù)為1根線100元/月,這為企業(yè)節(jié)省大量開(kāi)支）
企業(yè)常常為了限制自己的通信成本而限定并發(fā)的路數(shù)，因而會(huì)造成用戶(hù)撥打占線。
服務(wù)與支持
400電話把接入號(hào)碼和呼叫中心完美結(jié)合起來(lái)，可以為企業(yè)提供一站式的服務(wù)，免除了自建呼叫中心的的復(fù)雜過(guò)程。
運(yùn)營(yíng)商只負(fù)責(zé)智能網(wǎng)絡(luò)的暢通性，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)自己的其他業(yè)務(wù)功能，必須將由企業(yè)自行建設(shè)與管理，其集成商提供企業(yè)端系統(tǒng)的支持與服務(wù)。
本文由企號(hào)卡網(wǎng)400電話提供，關(guān)注官方微信（ID:15358521011） 獲取開(kāi)戶(hù)禮包。
