在很多人看來，400電話作為企業的客服，與手機或固話并無多大差別，都是通過實體電話來實現接聽和撥打，但實際情況卻并非這樣。

400電話是一個虛擬號碼，辦理時，不需要任何實體設備，會有一個服務平臺，企業可以登陸進行相關設置。400電話主要是通過綁定手機和固話來實現接聽的。

400電話可以分時轉接，也可以分區轉接，將不同地區，不同時間的來電轉接至對應的手機號碼上，已實現更好更有針對性的服務客戶，留住客戶，提升轉化率。

400電話可以綁定多個手機或固話，具體數量不限，接聽時，可以有順序轉接和隨機轉接，各有優勢，企業可以根據服務人員的特性進行相關設置。

還有需要注意的是，400電話是不能外呼的，即便是有外呼系統，也是不能顯號的。在平時，如果我們接到400號碼，一定要多加注意，防止被騙。

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