400電話業務是一種主被叫分攤付費業務，即話費由企業和用戶分攤，撥打方僅支付當地市話費。400電話又稱為“全國統一接入碼業務”，是一個由10位數字組成的虛擬號碼，類似于800免費電話，但是800電話業務的升級版，它將傳統的電信資源與現代CTI技術結合，融入先進的客戶服務理念，來幫助企業快速建立自己的呼叫中心，旨在提升企業的服務品牌形象，進而提升市場競爭力。
1、光纖運營更順暢
400電話的線路應該在近幾年都會變成光纖運營的，這樣會更加順暢，如果說現在的通話質量還沒有那么高那么完善的話，使用光纖以后就會變得更加完美，過去那些常見的小毛病，例如卡頓等等，都會得到解決。
2、與人工智能客服結合
人工智能是最近幾年受到廣泛關注的新式科技，它比一般的機器人也更加的智能，對于400電話來說，如果將其換成人工智能客服的話，可以省去很多人力上的麻煩，而且相對于人力來說，它的智能服務也會更加省事省力。
3、融入大數據分析
大數據技術是我們大力發展的技術之一，無論是哪個行業，只要是融入了大數據分析以后，有些事情就會變得異常簡單。比如說大數據會自動搜索那些隱藏的客戶，針對這部分人群來進行專業性的營銷，了解他們的核心需求，并且400電話也會更加精準地定位客戶群體，十分方便。
4、云計算更精準定位
與大數據分析的技術類似，云計算技術也更加強調精準定位，只有精準定位以后才會發現客戶，這樣一來也會增加洽談成功的幾率。400電話有個強大的功能，叫做電話回訪，只有運用好了云計算才能得到事半功倍的效果。
5、自動管理分類信息
如今這個時代各種各樣的信息層出不窮，無論是任何信息都需要進行分類整理，才能得到對自己有用的信息，利用好這些也可以讓400電話管理起來更加方便快捷。而自動管理分類信息有的時候需要與人工智能相結合，這樣的效果是最省時省力的。
400電話的發展無疑會讓企業更高效，更穩定的與客戶溝通，另外還可以在企業廣告投放中根據用戶來電反饋確定企業投放區域，投放時間等等，可以有效節約企業成本，增加企業業務量。
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