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本文目錄一覽:
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1、外呼電話機器人效果怎么樣
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2、智能外呼機器人有哪些優點?
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3、外呼機器人效果好不好?
外呼電話機器人效果怎么樣
主要看錄入話術和客戶資料,這個東西沒有想象的那么好,目前機器人的識別率還達不到很高的識別率,使用中要不斷的完善話術,最多只能篩選一下那種空號,秒掛的客戶,有點意向的客戶不能很好的溝通,如果你在的地方,大多人使用方言講話或者普通話不好,最好別用這個,因為方言識別不了,本人公司使用機器人有一段時間了,還是不如銷售人員打電話效率高,而且浪費客戶資料,一天打10個小時,撥出去也就800多客戶電話,具體能打通多少,要看客戶資料的質量了~
智能外呼機器人有哪些優點?
1、效率高,成本低
電話機器人一天可以打1500-2000通電話,“培訓”三天就能上崗,基本上不需要成本。普通的電話銷售一天打200-300個,就算很努力了,這么一算,一個機器人就能做5-8個電話銷售的工作,可以節省大量的人力成本。
2、沒有管理的負擔,也沒有離職風險
電話銷售一天需要不停地打電話,很難一直保持高昂的情緒。尤其是遇到奇葩的客戶,很容易影響心情,長此以往就增加了離職的風險。而電話機器人沒有情緒,就沒有這方面的風險,管理者也不需要花費過多精力去管理員工。
3、全面獲取客戶信息,對客戶進行智能分類
電話銷售在打電話的過程中,需要了解客戶的意向,也需要全面獲取客戶的信息。電話機器人可以全面抓取并分析客戶的語義數據,第一時間了解客戶的意向并智能分類,篩選出意向客戶之后,再由人工跟進。
4、數據云存檔
人工客服打電話的時候,可能會出現漏記客戶信息的現象。電話機器人撥通的每個電話都可以全程錄音,隨后可通過智能云端處理轉文字并提煉關鍵內容。不會出現誤記和漏記的問題。
5、可應用于多種場景。除了電話銷售,電話機器人還可以應用于很多不同的場景,比如客服服務、售后服務、品牌宣傳等。
外呼機器人效果好不好?
是的,外呼電話機器人的效果有很多,下面我就說兩點,1.每天的通話量是人類的4-5倍,2.每通電話的狀態都是一樣的穩定,不受外界影響,3.最重要的是當我們在喝茶聊天之余,它還在無怨無悔的工作。
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