今天給各位分享外呼系統怎么增加呼叫數的知識，其中也會對主叫外呼頻率進行解釋，如果能碰巧解決你現在面臨的問題，別忘了關注本站，現在開始吧！

本文目錄一覽：

• 1、可以簡單說一下外呼系統是什么嗎？
• 2、淺析如何提高呼叫中心的話務量
• 3、聯通外呼員電腦要操作些什么
• 4、電銷外呼怎么能增加接通率 幾乎外撥200個才能接30多個？
• 5、我聽同行說用那個外呼銷售軟件，可以提高呼叫的倍數，是怎么操作的？

外呼系統可以提高員工的效率和專業性，更好的管理電話、提高電話的利用率和安全性，加強內部人員的協作和管理，還可以增加客戶滿意度和粘性，最終提升業務成單率和企業綜合競爭力。AOFAX(企釘)外呼分成普通外呼和語音群呼兩種：

1、普通外呼：人工撥號、坐席外呼、點擊外呼、定時外呼、預覽外呼。

坐席外呼：簡潔坐席外呼界面，支持電腦鍵盤、軟鍵盤和導入號碼等方式外呼;

點擊外呼：在通話列表和記錄中心界面，點擊客戶號碼實現一鍵外呼;

預覽外呼：系統將客戶號碼分配給坐席后，坐席可在工作界面進行預覽式外呼;

定時外呼：添加定時外呼提醒，系統會自動提醒坐席，及時與客戶進行溝通;

2、自動群呼：批量群呼、語音類群呼、語音按鍵采集等。

批量群呼：批量導入客戶數據后自動群呼，客戶接聽后轉給坐席分機，坐席拿起話機即可與客戶進行溝通。群呼可配置呼叫時間、并發數、失敗重撥次數、指定通道等參數;

語音群呼：導入錄制好的內容，系統根據批量導入的號碼自動進行通知和宣傳;

語音通知：向客戶播放語音提示，客戶按1鍵可播放詳細內容;

按鍵群呼：向大量客戶播放預設的語音內容，客戶覺得有興趣按1鍵轉坐席;

外呼調研：向客戶播放調研語音，客戶根據提示按鍵后，系統自動采集按鍵信息;

話務量跟話務質量不是一個概念，如果僅從量上提高很容易，提高外呼次數概率就升高很多！但這樣好像不是最好辦法，最好辦法是選擇客戶的作息時間，容易接聽電話的語氣等等來改善要好的多！

聯通外呼員電腦要操作些是：

電腦外呼系統的使用方法其實很簡單，只需要在電腦端安裝我們的軟件，然后把電話號碼批量導入系統，設置一鍵呼叫即可。

電腦外呼系統還會自動統計通話量、有效呼叫持續時間、聯系客戶量等，并支持錄音播放、下載和分享，這將有助于提高銷售團隊的管理質量和銷售技能

點控互聯的云呼叫中心靈活配置電銷規則，主動式營銷優化客戶體驗，同時控制多種線路進行統一管理，對不同線路可靈活設置不同的IVR流程，實現客戶來電的精準引導，減少人力成本。

1、多渠道統一接入

電子商務的關鍵在于網站及業務流程與呼叫中心的結合，通過接口實現，最終達到的目標就是網站與聯絡中心的完美融合。

網站、APP、小程序等電商全渠道統一接入，用戶數據統一分析可視化大屏呈現，便于管理層實時監控，統一調度自動生成各類報表，方便統計員隨時調用，最大化挖掘潛在商機。

2、快人一步的聯絡方式

徹底打破了傳統電話銷售中的手動撥號、手動錄入的流程，轉為由系統自動呼出，將已接通客戶自動分配至空閑坐席的方式，極大的提升電話營銷的呼出效率。

3、營銷步驟階段分明

可批量導入客戶資料、轉移、共享、分發，多種篩選和提醒方式，提升銷售簽單率，實時掌握電銷情況，綜合衡量人員效率和水平，可查聽電話錄音、監控坐席工作狀態、話務統計，多緯度統計圖表一鍵導出。

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4、AI客服與人工客服一體化

智能機器人能夠全時段在線，代替部分人工解決90%重復性問題，人工客服處理咨詢時，機器人全程輔助，準確匹配最佳答案推送給客服，提升人工客服服務效率。

抓取到用戶的全部瀏覽軌跡和歷史溝通記錄，自動展示到客服界面，客服深入了解用戶行為，更有針對性的提供服務提升客戶溝通效率，最終提升客戶購買轉化。

傳統的是人工撥打，電腦安裝了外呼軟件，把一批號碼導入軟件，設置好呼叫客服比，然后一鍵自動外呼

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