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本文目錄一覽:
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1、什么是CRM客戶關系管理系統?CRM系統又有哪些功能呢?
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2、企友通外呼系統報價多少?
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3、外呼系統價格是多少?
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4、誰能介紹下CRM系統都包括那些主要功能啊?
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5、電銷外呼系統可以使用多久?
什么是CRM客戶關系管理系統?CRM系統又有哪些功能呢?
一個精良的CRM客戶管理系統,它的功能往往會根據企業的需要來開拓的。CRM客戶管理系統包含以下功能:
1、反省員工客戶數、客戶統統跟進記錄等
CRM客戶管理系統以客戶為中心,可以或者反省到每個員工的客戶數,和每個客戶跟進的統統記錄包含:跟進記錄、客戶資料、商機(每個客戶的銷售極端)、合同、郵件(郵件可合并)、聯系關系到這個客戶的任務安排、客戶文件等。
CRM系統又有哪些功能呢?
2、員工多久沒跟進的客戶,有提醒功能
CRM客戶管理系統有公海客戶池,規則是:第一每個員工有最大跟進客戶數,如名下只能保護100家;第二多久沒跟進的可設置規則,沒跟進記錄可自動公開到公海客戶池,第三得到客戶需要拿一個客戶交換。
3、反省每個員工工作量及銷售合同統計等
CRM客戶管理系統有統計分析:第一活動記錄統計,可以或者隨時電腦版、手機反省每個員工打了多少德律風、錄音、拜訪了多少客戶、跟進多少客戶、售后辦事記錄等等。第二有銷售合同和商機統計;第三有客戶本錢統計;第四有考勤統計;第五,工作報告統計。
4、快速反省客戶跟進情況,提高辦公效率
CRM客戶管理系統可移動辦公,有商務德律風,隨時隨地撥打德律風并且有錄音統計、可簽到拜訪,并且有附近客戶的功能(可搜附近拜訪過的所有客戶)
5、協同辦公
CRM客戶管理系統支持全免費的協同辦公、考勤系統、內部即時通訊。
6、一個客戶多個員工跟進辦事
CRM客戶管理系統支持客戶轉移、共享,只需要把客戶共享給其余一個同事,即可反省客戶跟進的統統相關記錄
7、客戶盤問、快速查找客戶
CRM客戶管理系統支持手機、電腦快速盤問客戶全稱、模糊搜索、手機等,同時也支持各種條件的遴選,支持自定義的表示或者隱藏字段CRM客戶管理系統支持自定義字段和自定義標簽,可以或者快速遴選出客戶。
企友通外呼系統報價多少?
銷售無憂是企友通專為各銷售類從業人員設計的大數據智能營銷系統。
“銷售無憂電銷CRM系統”系基于1.5億企業大數據畫像、搜索引擎技術、NLP自然語言、深度機器自學習等人工智能AI算法;實現長三角通信外呼系統報價表了AI智能文章編寫、分布式媒體吸粉引擎、微信智能營銷系統、智能外呼中心、智能語音機器人、智能客戶推薦系統、社會化客戶管理系統(SCRM)等數百項專業專利技術綜合研發締造的企業開源利器。
銷售無憂的特點長三角通信外呼系統報價表:
1、隨時隨地管理您和客戶資料,在線的方式,無須下載,無須安裝,只要可以上網的地方,打開瀏覽器就可以使用,方便快捷。
2、客戶資料永存保存,永不丟失,從來不再擔心丟失客戶資料。
3、方便快捷的多條件查詢,快速的查詢到所有的客戶信息,不再為找某個信息去從雜亂無章的手寫筆記本中去痛苦的查找。而且查詢準確無誤。
4、客戶關系、客戶分類、客戶成熟度等等相關全自動管理。
5、客戶聯系跟進記錄實時保存,實時記錄,實時查詢,自動提醒聯系客戶,全自動的管理您的客戶日常聯系與跟記,記錄永久保存可查詢。
6、客戶投訴、銷售機會、客戶財務收支記錄等功能。
7、完善的統計報表功能,業務狀態一目了然。
作者:康樂記
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來源:知乎
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外呼系統價格是多少?
外呼系統的價格一般取決于提供的線路而定,越穩定越好的線路價格就越貴,建議你根據公司的報價選擇最優的外呼系統。
誰能介紹下CRM系統都包括那些主要功能啊?
CRM系統是以客戶為中心的專業軟件,跟客戶相關的功能有:日程管理、客戶管理、服務管理、銷售管理等,以客戶為中心拓展的功能很多,不同軟件功能的側重點也不一樣的。我用的速達CRM軟件拓展功能有:進銷存管理、費用管理、業績目標、市場營銷、報表、推廣工具、呼叫中心、二次開發平臺等多種功能。具體功能如下:
日程管理
1、支持日程安排,管理自己的時間安排,處理各類事務,并可按一定周期循環。
2、支持工作任務,安排本人或分配他人任務。
3、支持群發郵件、群發短信,維系客戶關系。
4、支持發送即時信息,方便業務溝通,支持審批自動提醒。
客戶管理
1、支持搜索并記錄潛在客戶信息,安排業務員根進,指定跟進期限,支持轉換為客戶查重合并等。
2、支持記錄客戶、聯系人的相關信息,包括個人及家庭信息,上級和助理信息,將相關客戶和聯系人按上下級關系樹狀顯示。
3、支持記錄業務員與客戶的聯系記錄,包括售前拓展、售中控制、售后回訪與維系、客戶購買信息等。
服務管理
1、支持個案,記錄客戶反饋的各類建議、問題、售后請求等方面個案信息,分配專人根進,及時處理。
2、支持解決方案,對客戶反饋問題進行回復處理,記錄處理方式,并作常規知識公開,便于遇到同類事務快速找到解決辦法。
3、支持服務管理,記錄產品售后相關服務情況,如服務時間、服務類型方式、狀態、收費情況、客戶滿意度等。
市場營銷
1、支持市場活動,記錄企業各類營銷活動,將市場活動從計劃到結果全部體現。
2、支持業務機會,記錄獲取包括預計金額、產品等信息根據機會的階段進行漏斗分析。
推廣工具
1、支持郵件推廣,批量添加和管理郵箱,支持批量群發郵件,增加業務機會。
2、支持短信推廣,向全國范圍內的手機用戶發送短信,支持短信企業后綴,支持節慶短信。
采購管理
1、支持采購訂單,記錄與供應商或合作伙伴簽訂產品訂購相關信息,支持查看收貨和付款情況。
2、支持采購收貨,按采購訂單收貨或對問題產品進行退貨,兼容換貨,支持供應商實物返利等特別事務,支持采購訂單分次收貨。
3、支持付款單,對外支付產品貨款和其他款項,按采購訂單分次付款,記錄付款方式和付款賬戶以及收到的發票號等信息。
庫存管理
1、記錄采購收貨之外的其他入庫情況,如借入、歸還、代保管、退回領用結余等。
2、記錄銷售發貨之外的其他出庫情況,如借出、還出、領作其他使用,售后領用等。
銷售管理
1、支持銷售報價,向客戶傳達已確定或待商定在一定有效期內的產品銷售價格或服務價格信息,自動套用價格標準、客戶價格、客戶最近成交價。
2、支持銷售合同,記載與客戶簽訂銷售合同的具體內容,可設置標準合同樣式,可將條款作為附件。
3、支持銷售發貨,兼容銷售退貨、換貨的處理,靈活處理商業折扣、返利等特別事務。
費用管理
1、按各級機構或個人制定一定期間內費用預算,可細化到具體業務,滿足不同企業的預算要求。
2、根據企業的費用管理要求,對于臨時開支、非常規開支、或即將開支的費用提前申請,便于業務安排。
3、支持活動經費、差旅費等業務開支預借、并可規定還款期限、跟蹤歸還或核銷情況。
4、報銷相關業務費用,可對照各級次的費用預算進行控制,兼容對照費用申請控制,可同步核銷相關借款,補付或退還差額。
呼叫中心
1、支持呼叫管理、呼叫記錄功能,支持呼叫彈屏,記錄呼叫信息,錄音等功能。
2、支持呼叫通信錄,并與聯系人關聯,記錄新客戶聯系信息。
開發平臺
1、支持Builder開發平臺,自定義單據布局、共享規則、字段驗證規則、模塊組成和導航界面 2、支持報表設計和增加自定義報表
3、支持按職務職位設置角色,劃分職權,并將角色與操作員掛鉤,進行上級角色可查看下級角色數據,同級之間回避的角色分配。
4、支持潛在客戶生成客戶、聯系人的字段映射關系設置。
5、支持對新增潛在客戶、客戶、個案按自動分配規則分配跟進業務員。
報表
1、強大的報表功能,包括客戶、市場活動、業務機會、進銷存、預警報表等各種匯總及明細報表
2、提供企業在月度、季度、年度內各種經營活動的項目對比。
3、豐富直觀的各種圖形分析,柱狀圖、餅狀圖、曲線圖、銷售漏斗分析等。
4、靈活的過濾查詢方案、統計分析、報表打印功能等。
移動應用
1、支持各類預警數據快速查看。
2、支持關鍵字段視圖方式快捷查找潛在客戶、客戶、聯系人等信息。
3、支持快捷創建潛在客戶、客戶、聯系人信息及部分業務單據。
4、支持當天日程和任務快捷查詢,也可支持全部查詢。
5、支持業績查詢、合同進度、資金查詢、銷售查詢及批量審批。
電銷外呼系統可以使用多久?
功能的話,智能電銷確實越來越先進了,早不是前幾年的“人工智障”了,現在的智能電銷機器人的語音交互,已經可以達到亂真的地步了,只要是比較好的廠商的產品,客戶一般很難分辨出是機器人在和自己交談。
一、專業的電銷客戶管理系統
客戶資料通過Excel導入,海量存儲;通過姓名、電話防止資料重復,有效防止撞單、丟單情況;對客戶資料搜集、篩選、跟蹤、維護進行全方位跟蹤和管理,避免員工離職引發客戶流失;客戶資料拒絕篡改和刪除; 強大的查詢/報表統計功能,讓管理者一目了然,輕松管理。
二、點擊號碼自動撥號
預覽式外呼:銷售人員預覽用戶資料后,點擊該客戶的電話號碼呼叫該客戶,系統自動撥號,節省撥號時間,降低銷售人員工作量,每天的通話量提升1.3倍以上。
三、客戶號碼隱藏
可設置為隱藏客戶號碼中間的3位數字,系統可以正常撥號,不影響員工正常工作,又能保證公司資源不會流失,有效保護公司利益。
四、無效通話一鍵標記
客戶正忙、客戶無意向、空號、關停機,這些無效通話占有較大比例,電銷系統的一鍵標記功能,大大提高了工作效率!電銷無效通話占比高,無效溝通從撥打到轉到下一個客戶平均控制在15秒以內。
五、客戶線索管理
哪里來的資源?都是誰跟進過?都聯系的什么內容?歷經幾次報價?報價內容什么?銷售過程全程記錄,包括客戶聯系記錄、通話記錄和錄音等,再也不會遺忘溝通細節。主管可以及時發現問題,監督整個銷售過程,協助簽單,提升銷售業績。
六、客戶資料統計分析
這批客戶資料,30%接不通,30%直接拒絕,10%詳細溝通……是不是資料來源有問題?還能按聯系日期、成交狀態、通話結果、所屬員工等生成圖形和數據報表,準確評估電話營銷效果。
費用方面:
智能外呼機器人的使用成本相較于人工低了許多,一個智能外呼機器人能夠代替至少3名電銷人員,而智能外呼機器人所需要的費用不過一個電銷人員一個月的工資,且一次性購買后也不需要再次繳納其他費用,也不用企業按月發工資、繳納社保等,并且通過自動化、智能化降低了人工比例,控制了企業的人力、招聘、培訓等成本。
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