本篇文章給大家談談外呼系統的使用視頻，以及外呼系統搭建對應的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

本文目錄一覽：

• 1、什么是外呼系統？
• 2、外呼系統是怎么用的？
• 3、電腦外呼怎么使用
• 4、自動外呼系統是怎樣的？操作難嗎？
• 5、外呼機器人如何使用？
• 6、新型外呼系統，如何操作？

外呼系統是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CIT技術的現代客戶服務中心系統不可或缺的一個組成部分，可以關注公重號“新程通訊”了解更多外呼知識。。外呼分為兩個階段:外呼數據的獲取以及外呼動作的發起。

主要有電話回訪、電話語音播報、電話呼叫系統等方面。

呼出有三種類型:預覽型、預測型和預約型。

1、折疊預覽型撥號

系統首先接通座席的電話然后再撥客戶號碼。等待接通過程之后，話務員或者可以和客戶通話，或者因為占線、無人應答、空號、線路故障等原因而放棄。

2、折疊預測型撥號

將整個過程自動化，計算機選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫:如忙音、無應答、機器接聽都將被跳過，不接通話務員。如果客戶應答，呼叫將迅速轉給一個話務員，如果因為某種原因:忙、無人接，呼叫無法送到話務員。就將號碼放入一個新的聯系名單等待合適的時間再撥。

預測撥出使用復雜的數學算法考慮多種因素，如可用的電話線路數、可用接線員數、無法接通期望座席的概率等。預測撥出發出的呼叫往往比話務員處理的要多，它為話務員節省了大量查號、撥號、等待震鈴的時間，從而大大提高效率。

3、折疊預約型撥號

要求客戶一定程度的參與。通過企業主頁、電話等周邊手段、人工座席方式、客戶自定義所需的服務以及送達的通訊手段。系統根據客戶的預約請求，發送客戶所需信息，實現服務。

外呼系統是怎么用的？

使用方法很簡單，通過軟件專用頁面撥號，比如市面上常見的回呼系統，就是把打電話轉為接電話，通過線路給業務和客戶雙方打電話，并且客戶接到外顯還是業務號碼，客戶還能回撥過來。

這樣接通率和信任度都是沒問題的，并且外顯號碼是正常的手機號，一個銷售對應一個號碼，客戶可以回撥過來，接通率是目前最高的形式。

外呼系統線路除了外呼功能，也會附帶有客戶管理及跟進工單功能，導入的數據信息可設置隱私狀態，隱藏號碼，保證企業客戶數據不流失，不外傳，企業管理者的主賬號都是可以直接看到的，針對于意向客戶也會有跟進提醒，大大提高了成交率。

外呼系統可以到基智進行咨詢了解。AI營銷步入的3.0時代，“AI+大數據+企業微信”賦能STEPONE AI ENGINE，擁有雙引擎優勢，具有行業Know-How商機推薦引擎和銷售SOP引擎，可應用于百萬家B端企業。想知道更多？快來關注“基智科技”

電話外呼系統安裝方式華誼科技建議選擇網關加話機的形式，語音網關是連接線路和電話線的一種交換設備，軟電話是在電腦上安裝的一種軟件，用耳麥接打電話，每個坐席人員配備電腦的公司可以使用。

自動外呼系統主要是針對電話銷售、電話營銷為主要渠道的企業量身定做的智能電話營銷解決方案，系統支持呼出任務設置、CRM客戶資料管理、統計分析報表等，實現快速撥號、自動外呼；通話自動錄音保存、客戶資料管理、訂單管理、來電彈屏客戶資料、IVR語音導航設置、詳細話務統計，實時監控、統計員工電話量，準確把握每個銷售員的銷售狀態，極大提高電話營銷效率。

外呼機器人能實現高效拓客，海量呼出，4-5倍于人工效率，外呼話術定制，貼近真人對話，外呼時間自主設定。全年無休，24小時全天候工作，情緒穩定，狀態飽滿，永不疲勞 銷售精英話術，智能優化話術，強大的CRM系統，銷售的漏斗分層管理 無需考慮人員變動，號碼批量導入，機器自動外呼，主動營銷，自動轉化，遠遠低于人工成本。

一般使用的話直接登錄軟件就可以通過網絡外呼了

使用方法很簡單，通過軟件專用頁面撥號，比如市面上常見的回呼系統，就是把打電話轉為接電話，通過線路給業務和客戶雙方打電話，并且客戶接到外顯還是業務號碼，客戶還能回撥過來。

這樣接通率和信任度都是沒問題的，并且外顯號碼是正常的手機號，一個銷售對應一個號碼，客戶可以回撥過來，接通率是目前最高的形式。

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虛擬運營商的線路，外顯不是手機號，不需要辦卡，不需要外接設備，但是接通率極低，是群呼的方式，線路不穩定，一般都是一些金融行業使用，一般用一個月就要重新找線路，外顯95 96 010各種各樣的外顯混顯，標記都幾千個，推薦一些非常規行業去使用。

正規運營商的線路，外顯11位手機號，歸屬地可以選，不需要辦卡，不需要外接設備，接通率能維持50以上，線路穩定，一般正規行業都可以使用

外呼系統的使用視頻的介紹就聊到這里吧，感謝你花時間閱讀本站內容，更多關于外呼系統搭建、外呼系統的使用視頻的信息別忘了在本站進行查找喔。