今天給各位分享號碼百事通外呼系統的知識，其中也會對外呼專用號碼進行解釋，如果能碰巧解決你現在面臨的問題，別忘了關注本站，現在開始吧！

本文目錄一覽：

• 1、什么是號碼百事通？
• 2、座機顯示號碼百事通什么情況
• 3、114號碼百事通等呼叫中心的優缺點么？？急急急。。。

“號碼百事通”是一切基于中國電信114臺的增值業務的統稱，其目的就是要在充分挖掘和整合用戶號碼信息的基礎上，延伸和拓展傳統的查號業務，滿足用戶現實和潛在的各類信息查詢需求，將114臺打造成一個綜合類信息服務平臺，提高中國電信差異化服務優勢。

1、行業首查類業務

該類業務是在滿足查詢者多條件模糊查詢需求的基礎上，面向被查詢客戶提供的增值服務，目標客戶群是被查詢商業客戶或單位用戶。

（1） 行業首查

在受理、答復公眾用戶模糊查詢或行業查詢、專項類別查詢、服務范圍查詢時，話務員把同一分類內申請本業務的單位用戶優先推薦給查詢用戶，具體有兩種情況，一是按排名先后順次播報，二是不分排名循環播放。

（2） 品牌查詢

話務員受理、答復用戶用品牌、實用名來查找與該品牌或實用名相關的單位號碼、單位地址、各分支機構、連鎖加盟店及相關聯系電話的請求。

（3） 實名查詢

當電話使用權和產權歸屬者不一致或企業營業執照上所登記戶名與實際使用戶名不一致時，為簽約商家向查詢者提供實名查詢。

（4） 臨時報號

為簽約商家向查詢者提供臨時對外電話，具體情況可能包括：一個號碼供兩個或兩個以上單位名稱使用的報號、中國電信公眾通信網電話（如：400、800等專用號碼/數字中繼/公安/海運/民航/特服號碼等用戶）、由于企業業務推廣需要臨時使用的電話號碼(如抽獎號碼，演唱會售票點等電話報號)等。

（5） 查詢信息分析

向簽約商家提供按產品、行業、企業名稱的用戶查詢排行榜。

2、查詢轉接類業務

該類業務是在滿足公眾用戶號碼查詢后，為查詢客戶提供的多種形式呼叫或信息轉接服務。

（1） 查詢轉接

用戶在收聽完118114播報的查詢號碼后，直接按熱鍵或者由話務員人工轉接所查詢的電話，無需二次撥號。計費帳務系統、電話交換網絡支撐條件下，118114 查詢轉接范圍內僅限于與中國電信簽訂轉接協議的被查詢號碼。

（2） 短信/傳真報號

用戶在收聽完118114 播報的查詢號碼后，直接按熱鍵或者由話務員人工通過短信/傳真平臺將所查詢商家的相關信息，如電話號碼、公司名稱、產品品牌、辦公地址等，發送至用戶終端上。

（3） 話務呼轉

與訂餐、訂房、售房及工作中介等行業的某些企業簽訂話務呼轉協議，當有用戶查詢該行業又無明確目標企業時，將用戶呼叫轉接到簽約企業。

3、信息發布類業務

信息發布類業務是在用戶查詢號碼時，為查詢者提供更多的基于被查號碼的信息查詢，同時為被查詢商戶提供信息發布平臺。

（1） 語音廣告

電信根據簽約商家提供的廣告內容錄制成語音文件，當有用戶查詢該簽約商家時，118114 臺在提供號碼或其他信息的同時一并向用戶播放錄制好的語音文件。

（2） 指路服務

當用戶基于單位名稱、服務范圍、分支機構、網址、EMAIL、實用名、行業等不同條件查詢時，主動將簽約被查詢商家的地址和行程路線進行播報。

（3） 網址查詢

為簽約商家向用戶提供以企業名稱、電話號碼、公司地址、品牌名稱或實用名等方式查詢企業因特網址及電子郵箱的服務。

（4） 多條件查詢

在受理、答復公眾用戶號碼查詢時，為簽約被查詢商戶提供基于地址、名稱、服務范圍、分支機構、網址、EMAIL、實用名、行業等不同條件的信息查詢，并主動播報。

（5） 產品介紹

在受理、答復公眾用戶號碼查詢時，根據與被查詢商戶的約定，主動為查詢者介紹被查詢商戶的產品及產品特性，如特色菜肴等。

4、通信助理類業務

該類業務是在滿足個性化客戶群體多樣化號碼信息服務需求的基礎上，面向特定客戶提供的通信助理增值服務，其主要服務內容包括：

（1） 語音號簿

企業或個人用戶開戶后，向其提供限額數量電話號碼的錄入、存儲、安全查詢、修改和呼叫轉接的服務。

（2） 自動轉存

用戶在收聽完所查詢號碼后，直接按熱鍵將所查詢的電話號碼存入其個人號碼簿，而無需二次操作。

（3） 自動轉接

用戶在收聽完號簿播放的查詢號碼后，直接按熱鍵即可接通所查詢的電話，無需二次撥號。

（4）企業總機

為企業客戶提供類似用戶交換機人工總機的服務，同一企業內部用戶根據權限設置不同，通過118114服務臺席直接將電話接續至所要呼叫的用戶。

（5） 可選業務

語音賀卡業務：個人號簿業務用戶錄制一段特定時長的祝賀詞，并可選擇附帶背景音樂，發往自己設定的親朋好友通信工具。用戶在進行語音賀卡發送時，可以選擇短消息通知、語音通知、或者電子郵件通知方式，通知收件人。

個人商旅業務：向用戶提供有關城市天氣、票務預定、賓館、旅行社、旅游景點等相關號碼信息，為外出用戶提供全程服務。

5、 業務基本資費

中國電信號碼百事通業務資費按照市話費標準執行

座機顯示號碼百事通什么情況

號碼百事通是固定電話中的一種外呼業務，接聽者只要被證明是開戶人的親屬就都有權同意開通。

號碼百事通是由電信集團下屬的號百信息，服務有限公剛客戶和人格和南瑞剛和，和關懷和司提供的服，我們可以通過撥打來直接查詢自己號碼有沒有被號碼百事通標記要申請取消。

解除如果已標記電話

座機可以說是一個公司的標配，有的時候用座機給客戶，打電話會被一些軟件標則可以單擊電話所有電話選擇標記的號碼輸入，詳細信息然后單擊取消標記具體步驟如下單符人格和擊手機上的桌面手機號碼被標記如何溫馨提示手機號碼標記申訴請點，日后如何更好擊個人號碼取消標記觸寶阿里錢號碼百事通安全大師快遞等等如果要想取消固話絡上發碼百事通這種官方網取消但是也沒有能解。

這種公眾型號碼百事通外呼系統的呼叫中心系統號碼百事通外呼系統，你要說出詳細的優缺點還真的不容易號碼百事通外呼系統，人家的業務系統只有這幾大塊，主要是在增值業務產生效益；簡單給你歸納一下吧，并不一定準確和詳盡，供你參考吧！

優點：

1、系統穩定；這種呼叫中心系統都是以局用交換機作為呼入平臺，配備相關的IVR，接通率都能在999.99以上的；

2、功能全面；涵蓋號碼百事通外呼系統了生活、出行相關的很多業務，并把這些業務如：酒店預訂、機票預訂、天氣咨詢、公交查詢、道路信息查詢等集成到坐席員的客戶端，實現一機多系統的多功能坐席；

缺點：

1、接入渠道單一；目前應該都沒有實現傳真、郵件、短信的接入方式；

2、客戶關系管理沒有；這種公眾性的呼叫中心，都不會把咨詢者的相關信息錄入進庫進行整理、也就更加沒有更深一步的客戶價值分析。

具體需要看你到底是做哪方面的整理了，需要根據你自身需要解決的問題來綜合進行深層次的分析整理，這在百度知道上面是很難找到你想要的答案的，號碼百事通外呼系統我的這點簡短歸類希望能對你有一點點的幫助。呼叫中心其它相關的一些問題可以隨時給我發信息。

關于號碼百事通外呼系統和外呼專用號碼的介紹到此就結束了，不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ？如果你還想了解更多這方面的信息，記得收藏關注本站。