400電話辦理服務是迄今為止客服服務系統設置中最方便處理老百姓問題的一個解決方案。這個服務幾乎涉及到所有行業，意味著所有行業在進行客服相關的事情處理時都不約而同地進行了400電話辦理設置。

　　現如今，網絡的普及讓更多的人在手機里找到了很多的樂趣，但在很多行業內的很多企業的崛起也并不意味著問題的減少。手機里很多app也設置了一鍵可以觸達客服人員的按鈕，好像只要人們按了那些按鈕，所有的問題都能得到解決。

　　事實并非如此。即使手機app的流行勢頭正盛，但還是有很多問題是通過400電話辦理完成問題的解決。那么對于普通民眾，如何將其利用最大化？

　　1、電話辦理的內容

　　一般電話辦理的內容主要包含本公司的產品與內容介紹、項目介紹、咨詢服務、人工服務等。而400電話辦理內容的發出者和接收者通常都是公司的人工服務系統，對象是可以或者需要辦理業務的客戶。

　　整個人工服務系統在接收到公司內部系統的提示之后會需要通過電話來提醒客戶來辦理相關業務。和這個電話辦理配套設置的是短信辦理提示。客戶都會根據電話和短信的提示來做業務的選擇。同時，客戶也可以通過這個系統來咨詢解決自己的需求和問題。

　　2、電話辦理的優點

　　400電話辦理的優點是便利和節約時間。便利是指客戶可以通過這個電話辦理主動打這個電話系統，不需要額外付出精力和時間，特別是針對對網絡或者手機系統不熟悉的人群來說極為便利。節約時間是指這個電話系統也會讓以上這類客戶及時溝通，及時獲得解決方案。

　　3、如何利用最大化

　　現在的一個事實是，公司的一些需求和服務通過這個電話辦理觸達到客戶的時候，很多客戶選擇直接關掉或者拉黑這個400開頭的電話，他們會覺得公司的電話是一個妨礙的作用。因此，公司在客戶接受度上需要加強。另外，客戶的滿意度也需要被重點關注。有些客戶在接收到電話的那一刻開始，說明客戶對400開頭的電話是不排斥的，那么怎么說服客戶對公司的業務做堅定的選擇就是下一步。

　　在這個方面，公司對于每一個客服人員都要給予足夠的重視，每個客服人員是直接接觸客戶群體的，需要展現一個公司的面貌，因此公司對于客服人員的精準培訓是相當有必要的。