在大部分人的認知中，手機便是撥通和接通，當然就會覺得400客服熱線與普通的電話一樣，可用于接通和撥通，事實上，400電話是不具外呼功能的。

　　400電話是一個虛擬電話，根據關聯實體線手機來實現接通，能夠兼容好幾個號與此同時連接，但它是不能向外撥通的。現今企業做電銷，必須配搭電話外呼系統才可以。

　　有時，我們會收到400撥打電話，必須多加注意，很多都是騙子電話或營業電話，這也是根據第三方顯號手機軟件來實現的，不要輕易相信。