根據網友反應，有事撥打當地聯通熱線10010，接通后就是智能語音，要求轉“人工服務”后（嘗試了幾次），智能語音轉給按鍵操作，提示音“對不起，您的輸入有誤，請重新輸入，返回上一層請按星，結束請掛機”……從此進入無限循環，可以玩一天，就是無法與其他人類對話。

小編也是深有體會，個人感覺用戶體驗差到爆炸，查詢一項業務還需要對著手機直接說出你的問題，想查一下話費但是周圍環境還不方便說話，好歹用戶一個選擇也行啊，還不如以前根據業務按鍵好方便。